Hi, I’m
Ghiorghita Ana Maria
Servicekraft / Kellnerin
BOTOSANI ,Romania
Summary
Candidat organizat și de încredere care are succes în gestionarea mai multor priorități cu o atitudine pozitivă. Disponibilitatea de a-și asuma responsabilități suplimentare pentru a îndeplini obiectivele echipei.
Muncitor și pasionat în căutarea unui loc de muncă, cu abilități organizaționale puternice, dornic de a obține un nivel de intrare
poziţie. Gata să ajute echipa să atingă obiectivele companiei.
Să caute și să mențină o poziție cu normă întreagă care să ofere provocări profesionale utilizând abilități interpersonale, excelente management al timpului și abilități de rezolvare a problemelor.
Overview
7
years of professional experience
3
years of post-secondary education
Work History
Natur Pur Hotel Maarblick
Servicekraft / Kellnerin
01.2022 - 02.2024
Job overview
- Învățat și adaptat rapid la noile tehnologii și aplicații software.
- A rezolvat probleme, a îmbunătățit operațiunile și a oferit servicii excepționale.
- Asistență în operațiunile de zi cu zi, lucrând eficient și productiv cu toți membrii echipei.
- A aplicat tehnici eficiente de gestionare a timpului pentru a respecta termenele limită strânse.
- Folosit cunoștințe puternice despre produse pentru a vinde articole atunci când este cazul, sporind veniturile generale din vânzări.
- Satisfacția sporită a clienților prin gestionarea eficientă a tranzacțiilor și soluționarea întrebărilor.
- Case de marcat echilibrate cu acuratețe la sfârșitul fiecărei ture, minimizând discrepanțele și erorile.
- A simplificat procesul de plată pentru un serviciu mai rapid și o experiență îmbunătățită a clienților.
- Asigurarea rezolvării în timp util a oricăror discrepanțe întâlnite în timpul auditurilor financiare zilnice.
- A contribuit la eforturile de prevenire a pierderilor la nivelul întregului magazin prin respectarea politicilor și procedurilor stricte de gestionare a numerarului.
- Asistență în sarcinile de gestionare a stocurilor, contribuind la niveluri optime de stoc și la disponibilitatea produselor.
- Capacitate dovedită de a învăța rapid și de a se adapta la situații noi.
- A dezvoltat abilități puternice de organizare și comunicare prin cursuri și activități de voluntariat.
- Demonstrated creativity and resourcefulness through the development of innovative solutions
- Demonstrated respect, friendliness and willingness to help wherever needed
- Managed time efficiently in order to complete all tasks within deadlines
- Developed and maintained courteous and effective working relationships
- Used critical thinking to break down problems, evaluate solutions and make decisions
- Resolved problems, improved operations and provided exceptional service
SC. RadburgCenter SRL,suceava
Operator Introducere Prelucrare Si Validare Date
10.2021 - 12.2022
Job overview
- A participat la inițiative de îmbunătățire continuă, identificând domenii pentru optimizarea proceselor și recomandând modificări pentru implementare.
- A operat diverse tipuri de utilaje, demonstrând versatilitate și adaptabilitate în diverse medii de lucru.
- A documentat cu acuratețe toate datele operaționale, asigurând înregistrări actualizate pentru revizuire și analiză.
- Flux de lucru simplificat prin identificarea blocajelor din linia de producție și sugerând îmbunătățiri.
- A colaborat cu membrii echipei pentru a asigura coordonarea perfectă a sarcinilor și finalizarea eficientă a proiectelor.
- A gestionat ajustări sau modificări ale mașinilor, după cum este necesar, pe baza specificațiilor produsului sau a modificărilor parametrilor operaționali.
- Coordonat cu alte departamente pentru a aborda problemele legate de producție, promovând comunicarea eficientă între echipe.
- Respectarea standardelor de calitate prin inspecții regulate ale produselor finalizate, soluționând imediat orice neconcordanță.
- A oferit instruire la locul de muncă lucrătorilor nou angajați și membrilor echipei.
- Introducerea materiilor prime în mașini.
- Supported management in achieving strategic objectives related to productivity, cost control, quality assurance, compliance with regulatory requirements
- Increased overall product quality through meticulous attention to detail during operation processes
- Conducted preventative maintenance on equipment, prolonging its lifespan and reducing the need for costly repairs
- Performed inspections and routine maintenance on equipment
- Conducted inspection of in-process or finished product
- Performed equipment tests, calibrations and repairs to keep machines running smoothly and prevent malfunctions
- Performed quality assurance tasks to promote accuracy and minimize mistakes
Hotel Vital Austria
Turism /Personal hotelier/ Kellnerin
01.2017 - 07.2020
Job overview
- A efectuat inspecții regulate ale facilităților hotelului pentru a identifica zonele care necesită întreținere sau îmbunătățire.
- Am instruit noi membri ai personalului cu privire la politicile hoteliere, procedurile și cele mai bune practici pentru a oferi servicii excelente pentru clienți.
- Asigurarea nivelurilor optime de personal prin crearea de programe de lucru bazate pe modelele de cerere prognozate.
- A menținut un mediu curat, sigur și primitor pentru a crea o primă impresie pozitivă pentru vizitatorii hotelului.
- Procese simplificate de check-in și check-out pentru o eficiență sporită și o experiență îmbunătățită a oaspeților.
- A facilitat comunicarea fluidă între departamente prin partajarea de informații importante prin briefing-uri zilnice sau note scrise.
- Satisfacția sporită a oaspeților prin abordarea promptă a întrebărilor și furnizarea de servicii excepționale.
- A gestionat eficient inventarul camerelor pentru a optimiza ratele de ocupare și pentru a maximiza potențialul de venituri.
- Coordonarea evenimentelor la hotel, lucrând îndeaproape cu echipele de catering, tehnicieni audiovizuali și alt personal de asistență.
- Rezolvarea plângerilor oaspeților folosind abilități de ascultare activă și empatie pentru a le asigura satisfacția.
- A efectuat sarcini administrative, cum ar fi gestionarea rezervărilor, pregătirea rapoartelor și menținerea înregistrărilor exacte ale tranzacțiilor zilnice.
- Au efectuat check-in-uri târziu și au direcționat oaspeții către camere și facilități.
Education
Octav OnicescuBotosani, BT
Diploma De Liceu from Chimie/Bilogie
01.1999 - 07.2002
Skills
Microsoft Word
Calm Under Pressure
Excellent Communication
Microsoft Word
Fluent GERMANA
Fluent in ENGLEZA
Fluent in ITALIANA
Friendly, Positive Attitude
Attention to Detail
Conflict Resolution
Good Telephone Etiquette
Organizational Skills
Organization
Supervision and leadership
Timeline
Servicekraft / Kellnerin
Natur Pur Hotel Maarblick
01.2022 - 02.2024
Operator Introducere Prelucrare Si Validare Date
SC. RadburgCenter SRL,suceava
10.2021 - 12.2022
Turism /Personal hotelier/ Kellnerin
Hotel Vital Austria
01.2017 - 07.2020
Octav Onicescu
Diploma De Liceu from Chimie/Bilogie
01.1999 - 07.2002