Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Interests
muzica, explorarea noilor tehnologi, repararea și întreținerea calculatoarelor
Timeline
Generic
Octavian Bischin

Octavian Bischin

Sibiu,SB

Summary

Abil în îmbunătățirea satisfacției clienților și rezolvarea problemelor tehnice, mi-am valorificat expertiza în servicii pentru clienți și configurarea hardware-ului la Majorel pentru a spori semnificativ încrederea clienților. Ca Trainer Barista la TED'S COFFEE CO, am instruit cu succes noii membri ai echipei, combinând coaching-ul motivațional cu abilități de preparare a cafelei de înaltă calitate.


Overview

2
2
years of professional experience
2
2
Languages

Work History

TikTok Shop Support Specialist

Majorel
07.2024 - 11.2024
  • Am răspuns la întrebările clienților și am rezolvat reclamațiile pentru a stabili încrederea și a crește nivelul de satisfacție al acestora.
  • Am îmbunătățit satisfacția clienților prin rezolvarea rapidă și eficientă a problemelor tehnice.
  • Am menținut o documentație detaliată a interacțiunilor de suport, asigurând păstrarea unor informații valoroase pentru referințe și analize viitoare.
  • Am gestionat tichetele de prioritate înaltă cu profesionalism, asigurând rezolvări prompte și menținând o relație excelentă cu clienții.
  • Am urmărit și documentat interacțiunile cu clienții în sistemul de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) pentru a menține evidențe precise.

Barista Trainer

TED'S COFFEE CO.
10.2022 - 08.2024
  • Am instruit noii membri ai echipei folosind consolidarea pozitivă și coaching respectuos și motivant.
  • Am pregătit noii angajați atât în grupuri, cât și în sesiuni individuale.
  • Am învățat primele băuturi și proceduri noi, apoi i-am instruit pe toți membrii echipei cu privire la modul corect de a le realiza.
  • Am îmbunătățit satisfacția clienților oferind băuturi espresso și de cafea de înaltă calitate.

Education

High School Diploma -

Liceul De Artă
04.2001 -

Skills

Software installation

Customer service

Hardware configuration

Hardware repair

Computer assembly

Customer relationship management

Remote support

Ticket management

Application support

System upgrades

Interests

Reparații și întreținere calculatoare, consultanță IT, Mixmaster, Python

muzica, explorarea noilor tehnologi, repararea și întreținerea calculatoarelor

    Având în vedere pasiunea mea în repararea și întreținerea calculatoarelor, precum și în instalarea și configurarea sistemelor de operare, am dobândit o bază solidă de cunoștințe în domeniul IT. În plus, am oferit consultanță tehnică, rezolvând diverse probleme ale utilizatorilor și asigurându-mă că echipamentele lor funcționează optim. Pe lângă această latură tehnică, am fost pasionat de muzică, cântând la chitară și având o mică istorie într-o trupă locală, experiență care m-a învățat să lucrez eficient în echipă și să îmi exprim creativitatea.

     În prezent, doresc să mă dezvolt în continuare în domeniul IT, iar pentru acest lucru intenționez să urmez cursuri de Python și MixMaster pentru a-mi extinde abilitățile de programare și de lucru cu software avansat. Sunt motivată să continui să învăț și să mă perfecționez, având în vedere interesul meu constant pentru tehnologie și inovație.

Timeline

TikTok Shop Support Specialist

Majorel
07.2024 - 11.2024

Barista Trainer

TED'S COFFEE CO.
10.2022 - 08.2024

High School Diploma -

Liceul De Artă
04.2001 -
Octavian Bischin