Bianca Veronica Tăndărică

Obiectivul principal al postului a fost de a asigura buna funcționare si corectitudinea produselor si a informațiilor aferente ce sunt listate pe site-urile oficiale www.teilor.ro/com/bg/hu/pl și www.daar.ro

Responsabilități:

• documentarea produselor noi apărute in gestiune cu obiectivul de a fi listate pe site. Această documentare include detalii tehnice ale produselor, elemente de copywrite (descrieri, titluri), dar și elemente vizuale (imagini, video).
• verificarea și, unde este cazul, corectarea diverselor erori ce pot aparea in listarea produselor.
• crearea de noi materiale ce conțin text in conformitate cu strategia de marketing și mesajul pe care brand-ul dorește să îl transmită (descrieri produse, descrieri colecții, denumire produse).
• colaborarea cu departamentul de achiziții în vederea soluționării diverselor erori/probleme ce pot apărea în legătură cu produsele.
• colaborarea cu departamentul foto/marketing în vederea construirii de noi strategii de marketing/ organizării de evenimente speciale ce sunt în strânsă legătură cu magazinul online.

www.teilor.ro

www.daar.ro

Un proiect part-time ce urmărește creșterea a două companii din domeniul HORECA cu un public tânăr și o dezvoltare puternică.

Responsabilități:

• Crearea și postarea de conținut original pentru două conturi de Instagram/Facebook (Urban Home Club & Papao Street Food), cu scopul de a menține un aspect ingenios și potrivit fiecărui brand în parte.
• Crearea și organizarea unui Calendar de Conținut cu 30 de zile în avans.
• Analizarea rezultatelor lunar (Google Sheets & Meta Insights) • Research săptămânal pentru noi idei, noi trend-uri, noi modalități de a apropia brand-ul de audiență.
• Definirea brand-ului folosind modalitatea numită Brand Framework
  (Identity, Purpose, Existence, Connection).
• Înțelegerea audienței ambelor conturi și research constant în ceea ce privește interesele, locațiile, informațiile demografice și obiceiurile sociale ale publicului.
• Setarea de obiective folosind modalitatea numită Smart Goal Template și analizarea rezultatelor folosind așa numitele Key Performance Indicators (KPIs)
• Crearea conținutului media ce privește evenimentele speciale (în special pentru Urban Home, fiind vorba de un club ce organizează petreceri, concerte și alte evenimente similare), folosing cunoștinte de bază ale Photoshop.

Se pot vizita paginile social media specifice accesând adresele de ma jos: Urban Home Club
https://www.facebook.com/Urban.Home.Pitesti
www.instagram.com/urbanhomeclub
www.urbanhome.ro
Papao Street Food
https://www.facebook.com/PapaoStreetFood
www.instagram.com/papaostreetfood
www.papao.ro

Management total al conturilor de Instagram și Facebook aparținând celor 5 artiști tatuatori cu care am avut ocazia să lucrez.
Responsabilități:

• Crearea și postarea de conținut original pentru fiecare artist în parte (postări cu imagini, stories, reels), folosindu-mă de platforme specifice de editare și creație precum Canva, Photoshop, CapCut.
• Păstrarea relației cu audiența zilnic (engagement)
• Organizarea căsuței cu mesaje zilnic (inbox management)
• Crearea de strategii specifice domeniului care să ajute artiștii să ajungă la potențiali clienți.
• Comunicarea eficientă cu artiștii pentru a păstra o atmosferă personală paginilor lor și a stabiliza relatia artist-urmăritor.
• Organizarea Calendarului de Conținut cu 30 de zile în avans.
• Organizarea și păstrarea statisticilor fiecărui cont săptămânal, folosindu-mă de Google Sheets sau Microsoft Excel. (Insights)
• Program săptămânal de research în care se caută noi trend-uri, noi idei pentru conținut, noi strategii și modalități de a îmbunătăți situatia fiecărui cont în parte.
• Management parțial al contului principal No Regrets: engagement și inbox în principal.
• Crearea și postarea de conținut zilnic pe grupurile de Facebook relevante indrustriei pentru a crește conștientizarea publicului asupra brand-ului No Regrets și a aduce potentiali clienți.
• Editarea website-ului No Regrets săptămânal cu scopul de a ține publicul la curent în legătură cu noi artiști rezidenți, noi artiști invitati pe perioadă limitată, concursuri și alte noutăți.
• Research săptămânal cu scopul de a găsi noi trend-uri specifice indrustriei, noi idei de pus în practică în ceea ce privește conținutul, noi modalități de a ajunge la o scară largă de public ce ar putea fi interesat de această artă, noi platforme de social media ce s-ar potrivi brand-ului.

Artiști
https://www.instagram.com/alexxx_noirrr/ https://www.instagram.com/loiz_loiz/
https://www.instagram.com/gobagamas/
https://www.instagram.com/robsonnsantos/ https://www.instagram.com/anton_ryazantsevart/

No Regrets:
https://www.instagram.com/no.regrets.uk/

Responsabilități:

• Customer Support: disponibilitate continuă pentru client, atât telefonic, cât și prin intermediul rețelelor de socializare.
• Menținerea unui aspect proaspăt și ușor de vizualizat a paginii web specifice magazinului online, folosind platforma Shopify: crearea de noi produse, adăugarea de noi descrieri potrivite fiecărui produs, folosirea cuvintelor cheie pentru fiecare produs (SEO), editarea fotografiilor de produs.
• Creșterea traficului paginii web folosing cuvinte cheie potrivite domeniului și fiecărui produs în parte (SEO-nivel de bază).
• Creșterea vânzărilor organizând campanii de vânzare prin Facebook Ads.
• Crearea de conținut media atât pentru website, cât și pentru rețetele de socializare cu scopul de a crește organiz vizibilitatea și cunoaștere brand-ului de către publicul țintă.
• Obținerea de rezultate organice prin setarea de obiective și menținerea unui nivel de lucru constant și calitativ.
• Rezolvarea de probleme ce pot apărea din partea clienților prin păstrarea unei comunicări eficiente și oferirea de soluții simple, pas cu pas.

www.bedoo.ro

Responsabilități:

• Crearea de pachete personalizate de vacanță, având ca bază bugetul, dorința, personalitatea fiecărui client în parte.
• Comunicare eficientă cu fiecare client prin intermediul întrebărilor cheie ce pot face un agent de turim să înteleagă cu ușurință exact ceea ce își dorește clientul de la următoarea vacanță.
• Promovarea zilnică de oferte speciale sau oferte last-minute prin intermediul Facebook cu scopul de a crește audiența paginii în mod organic.
• Oferirea de suport și ajutor clientului la orice oră necesară (mai ales în cazul urgente) pentru a păstra o relație strânsă cu cei ce au ales serviciile companiei de turism.
• Rezolvarea situațiilor critice/problematice prin folosirea unei comunicări simple și eficiente, atât cu clienții, cât și cu companiile colaboratoarea, organizatorii, hotelierii.

www.niconia.ro

• Maximizarea calității apelurilor prin apropierea și întelegerea nevoilor clienților, obiectivul principal fiind de a oferi servicii de Customer Support la cel mai înalt nivel.
• Gestionarea eficientă a anumitor probleme puse de client prin oferirea unor soluții simple și rapide.
• Păstrarea experienței clientului la nivelul optim folosind diferite tehnici conversaționale dovedive a fi eficiente (tonul vocii, vocabularul specific, empatie).
• Oferirea unei atenții ridicate la detalii în fiecare apel pentru a păstra corectitudinea fiecărei situații în parte și a ușura munca echipei responsabile de comenzi, în special.
• Câștigarea unei atitudini proactive cu scopul de a crește rezistența la stres.