Chelariu Cristinel

Responsabilități & Realizări principale:

• Coordonare regională (echipa de 5 coordonatori): Conducerea activităților comerciale și operaționale în rețea, cu impact direct asupra vânzărilor și profitabilității.
• Strategie & vânzări: Implementarea strategiei comerciale, monitorizarea prețurilor, analiza pieței și identificarea de noi clienți pentru creșterea cotei de piață.
• Optimizare operațională: Controlul cheltuielilor, reducerea pierderilor de carburanți și asigurarea calității produselor; verificarea și gestionarea corectă a valorilor încasate.
• Dezvoltare rețea: Coordonarea deschiderii și autorizării de stații noi, recrutarea dealerilor și negocierea business planului, suport pentru dezvoltarea afacerilor acestora.
• Management echipă: Supervizarea coordonatorilor zonali, recrutare și instruire personal, colaborare cu HR pentru evaluări și traininguri.
• Raportare & analiză: Furnizarea de rapoarte și propuneri de optimizare a vânzărilor, monitorizarea implementării procedurilor și a standardelor interne.
• Proiecte cheie:

Preluarea și gestionarea stațiilor de pe Autostrada A2, continuarea a contractului de licitație pentru stațiile existente și preluarea spațiilor de servicii CNAIR pe A2 (pregătirea de rebranding interior și exterior al stațiilor , întreținere spații de servicii , optimizare servicii. Deschideri de statii noi prin preluarea statiilor de la constructuor, emitere autorizatii, rercrutare, training personal, aprovizionare produse.

• Dezvoltarea continua a proiectului de franciza CODO, prin refacerea procedurilor interne de lucru, optimizarea proceselor si a fluxurilor din linia de business operare retea.

• Am coordonat procesul de instruire a angajaților, asigurând dezvoltarea cunoștințelor, abilităților, atitudinilor și comportamentelor necesare în activitatea lor zilnică.
• Am identificat nevoile de training ale echipei și am planificat programele de dezvoltare profesională, selectând furnizori de cursuri de formare și specializare adecvați.
• Am stabilit obiective clare pentru sesiunile de training și am elaborat materialele didactice, inclusiv studii de caz și exerciții practice, pentru a maximiza eficiența învățării.
• Am susținut și coordonat programe de instruire în conformitate cu cerințele companiei și ale angajaților, asigurând feedback-ul și evaluarea rezultatelor pentru îmbunătățirea continuă.
• Am întocmit rapoarte de evaluare a cursanților și am propus acțiuni pentru dezvoltare ulterioară, adaptând programele la nevoile identificate.
• Am gestionat și coordonat proiecte strategice în zona de responsabilitate, asigurând atingerea obiectivelor în timp și conform bugetului, inclusiv definirea scopurilor și crearea planurilor detaliate de implementare.
• Am revizuit și ajustat planurile de proiect în colaborare cu managementul, stabilind criterii de succes și obiective clare pentru fiecare inițiativă.

• Coordonare comercială & logistică: Am condus operațiunile rețelei de stații, asigurând funcționarea continuă, inclusiv includerea temporară a dealerilor și suport direct pe teren pentru a gestiona orice provocări operaționale.
• Reprezentare companie: Am reprezentat organizația în întâlniri cu furnizorii, autoritățile și clienții strategici.
• Training & integrare personal: Responsabil de instruirea și integrarea angajaților stațiilor, suport continuu pentru aplicarea politicilor comerciale și pentru creșterea calității serviciilor.
• Management vânzări & aprovizionare: Colaborare directă cu echipele de teren pentru monitorizarea vânzărilor, atingerea obiectivelor și gestionarea fluxurilor de aprovizionare.
• Dezvoltare rețea: Realizarea de analize de piață și implicare în deschiderea de noi locații (operațiuni, personal, procese). Formator intern: Trainer pentru cursul „Customer Care”, dedicat angajaților stațiilor.

• Atingerea obiectivelor comerciale: Promovarea și vânzarea produselor, monitorizarea constantă a indicatorilor de performanță.
• Relații cu clienții: Menținerea relațiilor comerciale, soluționarea solicitărilor și reclamațiilor clienților și furnizorilor, conform procedurilor interne și legislației aplicabile.
• Operațiuni stații: Asigurarea funcționării corespunzătoare a stațiilor de alimentare, coordonarea activităților zilnice și raportarea rezultatelor de vânzări.
• Conformitate & reprezentare: Reprezentarea companiei în cadrul controalelor autorităților, inițierea anchetelor disciplinare și aplicarea politicilor interne în conformitate cu legislația.
• HR & leadership: Recrutarea, managementul și coordonarea personalului din subordine, evaluarea performanțelor și dezvoltarea echipei.

• Coordonare & leadership: Coordonarea și supervizarea personalului, adoptând măsuri pentru creșterea vânzărilor și dezvoltarea afacerii.
• Operațiuni financiare: Supervizează și efectuează operațiuni financiare specifice stației, asigurând corectitudinea încasărilor și a gestiunii zilnice.
• Dezvoltare comercială: Identifică noi oportunități de creștere a volumului vânzărilor, propune și implementează strategii pentru atragerea de clienți.
• Marketing & imagine: Promovează și monitorizează imaginea companiei, asigurând
• Experiență pozitivă pentru clienți.
• Proceduri & conformitate: Comunică și implementează procedurile interne, asigurând respectarea politicilor și standardelor de calitate.
• Responsabilitate integrală: Preia responsabilitatea completă a conducerii stației în absența managerului. Colaborare interdepartamentală: Îndeplinește prompt sarcinile transmise de superiori și colegii din alte departamente.

• Asigurarea îndeplinirii obiectivelor de vânzări stabilite de către societate; implicarea directă în activitatea de vânzare a serviciilor și cardurilor Rompetrol FillAndGo linie business persoane fizice și SME.
• Administrarea și dezvoltarea portofoliului de clienți, identificarea nevoilor clienților, promovarea și vânzarea produselor și serviciilor oferite de către Rompetrol Downstream , consilierea și implicarea în instruirea clienților în ceea ce privește utilizarea produselor comercializate pentru obținerea satisfacției depline a acestora.
• Introducerea potențialilor clienți în programe și aplicații de tip CRM și Front Office.