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Chronologie
Bonjour, je m'appelle

Fatima Ezzahra Daki

Professionnelle en Gestion d’Entreprise et Service Client
buc
Fatima Ezzahra Daki

Profil professionnel

Professionnelle en Gestion d’Entreprise et Service Client | Expertise en Finance, Communication et Résolution de Problèmes

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de management et administration . En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

8
years of professional experience

Expérience

Conseillère Centre d’Appels
01.2024 - 01.2025

Aperçu du poste

  • Fournir une assistance personnalisée aux clients via téléphone et email
  • Gérer efficacement les plaintes et proposer des solutions adaptées

LIVABLE SRL

Assistante Administrative – Stage
01.2023 - 01.2025

Aperçu du poste

  • Gestion des documents administratifs et coordination des opérations quotidiennes
  • Assistance dans la préparation de rapports financiers et organisation des réunions

Sup de Pub

Secrétaire – Stage
01.2018 - 01.2019

Aperçu du poste

  • Organisation et suivi des dossiers administratifs
  • Gestion des communications internes et externes

Zara Marrakech

Caissière
01.2018 - 12.2018

Aperçu du poste

  • Accueil des clients et traitement des transactions
  • Maintien d’un excellent niveau de satisfaction client

Ecole de cours supplémentaires

Secrétaire – Stage
01.2017 - 01.2018

Aperçu du poste

  • Soutien administratif et gestion des plannings
  • Assistance à l’organisation des événements et des cours

Formation

ASE FABIZ

Master from Administration des Affaires
01.2022 - 01/2024

Aperçu de l'université

Moyenne: Très Bien

Université Cadi Ayyad

Licence from Finance et Banque
01.2016 - 01/2020

Lycée Hassan II

Baccalauréat from Sciences Physiques
01.2013 - 01/2016

Compétences

  • Gestion d'entreprise
  • Service client
  • Finance
  • Analyse bancaire
  • Communication
  • Résolution de problèmes
  • Microsoft Office
  • Travail en équipe
  • Autonomie

Informations complémentaires

  • Passion pour le sport
  • Voyages
  • Activités associatives
  • Cuisine
  • Musique
  • Art
  • Cinéma

Personnalisé

  • Sport et remise en forme (gymnastique quotidienne)
  • Lecture et développement personnel
  • Voyages et découverte de nouvelles cultures

Langues

Français
Courant
Anglais
Courant
Arabe
Bilingue
Espagnol
Débutant

Chronologie

Conseillère Centre d’Appels

01.2024 - 01.2025

Assistante Administrative – Stage

LIVABLE SRL
01.2023 - 01.2025

ASE FABIZ

Master from Administration des Affaires
01.2022 - 01/2024

Secrétaire – Stage

Sup de Pub
01.2018 - 01.2019

Caissière

Zara Marrakech
01.2018 - 12.2018

Secrétaire – Stage

Ecole de cours supplémentaires
01.2017 - 01.2018

Université Cadi Ayyad

Licence from Finance et Banque
01.2016 - 01/2020

Lycée Hassan II

Baccalauréat from Sciences Physiques
01.2013 - 01/2016
Fatima Ezzahra DakiProfessionnelle en Gestion d’Entreprise et Service Client