Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Timeline
Hi, I’m

FLORIN UNGUREANU

Call-center Agent/ Customer Service
BUCURESTI
FLORIN UNGUREANU

Overview

23
years of professional experience
3
years of post-secondary education
1
Certification

Work History

PATRIA BANK S.A.

Asistent Servicii Clienti
11.2017 - Current

Job overview

  • Administrarea relatiei cu clientii bancii contribuind la cresterea gradului de satisfactie al acestora;
  • Gestionarea reclamatiilor si propunerilor primite de la clienti prin intermediul canalelor de comunicare si al Autoritatilor Statului;
  • Consilierea clientilor bancii prin telefon/e-mail, pentru produsele si serviciile bancii;
  • Identificarea oportunitatilor de vanzare si orientarea clientului/prospectului catre soluția optimă;
  • Consultanta financiara personalizata folosind canale de comunicare la distanta;
  • Asigurarea clientului, suport in campaniile de promovare/vânzare ale bancii;
  • Desfasurarea campaniilor de vanzari, centralizarea si raportare specifica;
  • Asigurarea implementarii, operarii si mentenantei solicitarilor de produse si servicii de tip Internet Banking

RINFTECH si SC VALORIS

Agent servicii clienti si Agent call center
10.2016 - 10.2017

Job overview

  • Preluare apeluri in cadrul companiei Enel, Departamentul Deranjamente si Incidente;
  • Consiliere de specialitate a clientiilor Enel;
  • Suport redactare contractelor de servicii;
  • Editarea/actualizarea bazei de date specifice;
  • Rportare zilnica specifica interacțiunilor cu clienții Enel

UTI si PROENERG

Electrician si electromecanic
12.2014 - 06.2016

Job overview

RITZBAN SRL si EXPERT SERVICE SRL

Electrician si Electronist
07.2013 - 06.2014

Job overview

SOC. ROMANA DE TELEVIZIUNE

Electrician iluminare filmare
02.2002 - 03.2013

Job overview

  • Electrician iluminare-filmare transmisii inregistrate/LIVE si teren

Education

UNIVERSITATEA HYPERION
Bucuresti

Diploma licenta from STIINTE ECONOMICE MANAGEMENT SI AFACERI ECONOMICE
01.2009 - 04.2012

University Overview

Skills

utilizare si invatare rapida a aplicatiilor bancare

Certification

Insurance Certificate for personal loans/banking products

Timeline

Insurance Certificate for personal loans/banking products

02-2025
Asistent Servicii Clienti
PATRIA BANK S.A.
11.2017 - Current
Agent servicii clienti si Agent call center
RINFTECH si SC VALORIS
10.2016 - 10.2017
Electrician si electromecanic
UTI si PROENERG
12.2014 - 06.2016
Electrician si Electronist
RITZBAN SRL si EXPERT SERVICE SRL
07.2013 - 06.2014
UNIVERSITATEA HYPERION
Diploma licenta from STIINTE ECONOMICE MANAGEMENT SI AFACERI ECONOMICE
01.2009 - 04.2012
Electrician iluminare filmare
SOC. ROMANA DE TELEVIZIUNE
02.2002 - 03.2013

Similar Profiles

CREATE PROFILE
FLORIN UNGUREANUCall-center Agent/ Customer Service