Hi, I’m
FLORIN UNGUREANU
Call-center Agent/ Customer Service
BUCURESTI
Overview
23
years of professional experience
3
years of post-secondary education
1
Certification
Work History
PATRIA BANK S.A.
Asistent Servicii Clienti
11.2017 - Current
Job overview
- Administrarea relatiei cu clientii bancii contribuind la cresterea gradului de satisfactie al acestora;
- Gestionarea reclamatiilor si propunerilor primite de la clienti prin intermediul canalelor de comunicare si al Autoritatilor Statului;
- Consilierea clientilor bancii prin telefon/e-mail, pentru produsele si serviciile bancii;
- Identificarea oportunitatilor de vanzare si orientarea clientului/prospectului catre soluția optimă;
- Consultanta financiara personalizata folosind canale de comunicare la distanta;
- Asigurarea clientului, suport in campaniile de promovare/vânzare ale bancii;
- Desfasurarea campaniilor de vanzari, centralizarea si raportare specifica;
- Asigurarea implementarii, operarii si mentenantei solicitarilor de produse si servicii de tip Internet Banking
RINFTECH si SC VALORIS
Agent servicii clienti si Agent call center
10.2016 - 10.2017
Job overview
- Preluare apeluri in cadrul companiei Enel, Departamentul Deranjamente si Incidente;
- Consiliere de specialitate a clientiilor Enel;
- Suport redactare contractelor de servicii;
- Editarea/actualizarea bazei de date specifice;
- Rportare zilnica specifica interacțiunilor cu clienții Enel
UTI si PROENERG
Electrician si electromecanic
12.2014 - 06.2016
Job overview
RITZBAN SRL si EXPERT SERVICE SRL
Electrician si Electronist
07.2013 - 06.2014
Job overview
SOC. ROMANA DE TELEVIZIUNE
Electrician iluminare filmare
02.2002 - 03.2013
Job overview
- Electrician iluminare-filmare transmisii inregistrate/LIVE si teren
Education
UNIVERSITATEA HYPERIONBucuresti
Diploma licenta from STIINTE ECONOMICE MANAGEMENT SI AFACERI ECONOMICE
01.2009 - 04.2012
University Overview
Skills
utilizare si invatare rapida a aplicatiilor bancare
Certification
Insurance Certificate for personal loans/banking products
Timeline
Insurance Certificate for personal loans/banking products
02-2025
Asistent Servicii Clienti
PATRIA BANK S.A.
11.2017 - Current
Agent servicii clienti si Agent call center
RINFTECH si SC VALORIS
10.2016 - 10.2017
Electrician si electromecanic
UTI si PROENERG
12.2014 - 06.2016
Electrician si Electronist
RITZBAN SRL si EXPERT SERVICE SRL
07.2013 - 06.2014
UNIVERSITATEA HYPERION
Diploma licenta from STIINTE ECONOMICE MANAGEMENT SI AFACERI ECONOMICE
01.2009 - 04.2012
Electrician iluminare filmare
SOC. ROMANA DE TELEVIZIUNE
02.2002 - 03.2013
Similar Profiles
Mónica J. GonzálezMónica J. González
Teacher Educator at Centro Educativo Mi PatriaTeacher Educator at Centro Educativo Mi Patria
Jennifer Gaspar-SantillanJennifer Gaspar-Santillan
Back of House Team Member at Patria CocinaBack of House Team Member at Patria Cocina
Hugo Morales GómezHugo Morales Gómez
Assistant Manager at MUFG Bank México, S.A. (Bank of Tokyo)Assistant Manager at MUFG Bank México, S.A. (Bank of Tokyo)
Simon Daniel ȘuțanSimon Daniel Șuțan
Financial Administrator at Bucharest Academy of Economic StudiesFinancial Administrator at Bucharest Academy of Economic Studies
Corina RaduCorina Radu
Profesor De Fizica Titular/Colaborator at Liceul Teoretic Alexandru Vlahuta/Liceul Teoretic Scoala MeaProfesor De Fizica Titular/Colaborator at Liceul Teoretic Alexandru Vlahuta/Liceul Teoretic Scoala Mea