Hi, I’m
FLORIN UNGUREANU
Call-center Agent/ Customer Service
BUCURESTI
Overview
23
years of professional experience
3
years of post-secondary education
1
Certification
Work History
PATRIA BANK S.A.
Asistent Servicii Clienti
11.2017 - Current
Job overview
- Administrarea relatiei cu clientii bancii contribuind la cresterea gradului de satisfactie al acestora;
- Gestionarea reclamatiilor si propunerilor primite de la clienti prin intermediul canalelor de comunicare si al Autoritatilor Statului;
- Consilierea clientilor bancii prin telefon/e-mail, pentru produsele si serviciile bancii;
- Identificarea oportunitatilor de vanzare si orientarea clientului/prospectului catre soluția optimă;
- Consultanta financiara personalizata folosind canale de comunicare la distanta;
- Asigurarea clientului, suport in campaniile de promovare/vânzare ale bancii;
- Desfasurarea campaniilor de vanzari, centralizarea si raportare specifica;
- Asigurarea implementarii, operarii si mentenantei solicitarilor de produse si servicii de tip Internet Banking
RINFTECH si SC VALORIS
Agent servicii clienti si Agent call center
10.2016 - 10.2017
Job overview
- Preluare apeluri in cadrul companiei Enel, Departamentul Deranjamente si Incidente;
- Consiliere de specialitate a clientiilor Enel;
- Suport redactare contractelor de servicii;
- Editarea/actualizarea bazei de date specifice;
- Rportare zilnica specifica interacțiunilor cu clienții Enel
UTI si PROENERG
Electrician si electromecanic
12.2014 - 06.2016
Job overview
RITZBAN SRL si EXPERT SERVICE SRL
Electrician si Electronist
07.2013 - 06.2014
Job overview
SOC. ROMANA DE TELEVIZIUNE
Electrician iluminare filmare
02.2002 - 03.2013
Job overview
- Electrician iluminare-filmare transmisii inregistrate/LIVE si teren
Education
UNIVERSITATEA HYPERIONBucuresti
Diploma licenta from STIINTE ECONOMICE MANAGEMENT SI AFACERI ECONOMICE
01.2009 - 04.2012
University Overview
Skills
utilizare si invatare rapida a aplicatiilor bancare
utilizarea standard a pachetului MS Office
Bune abilitati de comunicare cu colegii si superiorii ierarhici
Capacitatea de a lucra independent si in echipa
Certification
Insurance Certificate for personal loans/banking products
Timeline
Insurance Certificate for personal loans/banking products
02-2025
Asistent Servicii Clienti
PATRIA BANK S.A.
11.2017 - Current
Agent servicii clienti si Agent call center
RINFTECH si SC VALORIS
10.2016 - 10.2017
Electrician si electromecanic
UTI si PROENERG
12.2014 - 06.2016
Electrician si Electronist
RITZBAN SRL si EXPERT SERVICE SRL
07.2013 - 06.2014
UNIVERSITATEA HYPERION
Diploma licenta from STIINTE ECONOMICE MANAGEMENT SI AFACERI ECONOMICE
01.2009 - 04.2012
Electrician iluminare filmare
SOC. ROMANA DE TELEVIZIUNE
02.2002 - 03.2013