HAJNALKA ROSZKOPF

• Asistență în pregătirea, revizuirea și editarea contractelor, asigurând alinierea la politici și colaborând cu departamentele juridic și de achiziții pentru țări precum: România, Franța, Germania, Statele Unite.
• Efectuarea de cercetări privind contractele existente, menținându- mă la curent cu legile și reglementările care afectează contractele.
• Organizarea și menținerea la zi a dosarele contractuale, urmărind evenimentele din ciclul de viață, termenele limită și reînnoirile în Coupa CLMa.
• Construirea de relații solide cu părțile interesate, îmbunătățirea proceselor contractuale și acționarea ca intermediar între departamentele de Achiziții și Juridic.
• Sprijinirea strategiilor de identificare și atenuare a riscurilor în parteneriat cu echipele juridice și de achiziții.
• Asigurarea conformității tuturor contractelor cu legile, reglementările și politicile interne ale Sanofi.
• Asistarea clienților cu întrebări legate de contracte, sprijinind procese simplificate și eficiente.

• Peste 2200 km, 5 culturi - Regatul Unit, Franța, Elveția, Italia, obiectiv atins la Vatican (Roma). 890 km - Camino Frances - Franța, Spania - septembrie 2023.
• Am dezvoltat competențe suplimentare: planificare strategică, reziliență, atenție la detalii, încredere în sine, perseverență, conștientizare culturală, educație multiculturală.

• Am menținut un nivel excelent de satisfacție a clienților, oferindu-le asistență și ajutor în legătură cu orice întrebări, solicitări privind stocul, respectiv am solutionat reclamatiile clientilor
• Am depășit constant țintele de productivitate de la o lună la alta prin servicii eficiente de relații cu clienții.
• Am oferit un nivel excepțional de ridicat al serviciului pentru clienți prin chat live, e-mail, telefon și rețele sociale.
• Am instruit personalul nou cu privire la protocoalele de servicii pentru clienți și cunoștințele despre produsele companiei.

• Am oferit asistență de înaltă calitate clienților prin telefon, pentru diverse tipuri de probleme; am gestionat peste 20 de apeluri pe zi.
• Am oferit asistență de înaltă calitate clienților prin e-mail; am obținut un nivel ridicat de satisfacție prin rezolvarea proactivă a problemelor clienților dintr-o singură convorbire.
• Responsabil de menținerea relației cu departamentul de conformitate și de înregistrarea diverselor tipuri de societăți comerciale ca membri Doterra.
• Am dobândit și menținut
• Înțelegere aprofundată a informațiilor despre produse și servicii.
• Am căutat oportunități suplimentare de formare pentru a-mi îmbunătăți abilitățile de gestionare a relațiilor cu clienții.
• Am crescut eficiența și productivitatea echipei prin promovarea celor mai bune practici operaționale.

• Am facilitat găsirea unui teren comun de către vecinii aflați în conflict pentru a-și rezolva disputa;
• Am aplicat ințelegere aprofundată a legilor și politicilor relevante pentru a ajunge la acorduri.
• Am organizat întâlniri individuale între părți, utilizând abilități de ascultare empatică și documentând detaliile relevante.
• Am redactat avize sau decizii scrise cu privire la cazuri.
• Am arhivat peste 25 de acorduri cu rezultate pozitive, in serviciul de mediere

• Am oferit sprijin educațional, comportamental și emoțional personalizat fiecărui elev în parte pentru a permite rezultate pozitive ale învățării.
• Am documentat comportamentele, intervențiile și rezultatele elevilor pentru a permite profesorului principal să abordeze problemele pertinente.
• Am construit încredere și relații cu elevii prin întăriri pozitive și abilități solide de comunicare.
• Am asistat profesorii în gestionarea clasei și coordonarea documentelor pentru a menține un mediu de învățare pozitiv.

• Negocierea și redactarea contractelor administrative pentru diverse lucrări de întreținere (străzi, clădiri) efectuate în județ.
• Redactarea contractelor cu scopul restituirii proprietăților preluate abuziv de regimul comunist către foștii proprietari privați.
• Asigurarea supravegherii juridice, în calitate de președinte, a alegerilor locale și generale.
• Elaborarea celor mai bune practici de conformitate pentru administrația publică locală.
• Elaborarea de strategii pentru soluționarea cazurilor în interesul administrației publice locale.
• Am oferit consultanță juridică cetățenilor, cu privire la diverse aspecte legate de administrația locală.
• Am negociat soluționarea litigiilor și a disputelor.