Manager de Vânzări experimentat, cu peste 12 ani de expertiză în sectoarele telecomunicațiilor și financiar, recunoscut pentru performanțele constante în atingerea și depășirea obiectivelor comerciale. În prezent, coordonez o echipă formată din 3 Supervizori și 22 de Reprezentanți Comerciali, gestionând distribuția produselor prepaid într-o rețea extinsă de peste 5.500 de locații partenere, acoperind 11 județe. Am înregistrat în mod constant rezultate excepționale, realizând peste 100% din țintele de vânzări stabilite în fiecare an, pe parcursul ultimilor 5 ani. Abordez leadership-ul cu un focus strategic, punând accent pe dezvoltarea continuă a echipei și optimizarea proceselor operaționale pentru a obține performanțe sustenabile. Adaptabil și orientat către rezultate, posed o capacitate dovedită de a identifica oportunități de creștere, de a implementa inițiative inovatoare și de a consolida relațiile comerciale pe termen lung. Expert în coaching și dezvoltarea talentelor, cu o viziune clară asupra atingerii obiectivelor organizaționale și îmbunătățirii performanței echipelor.
Overview
22
22
years of professional experience
Work History
Area Sales Manager Prepaid
Vodafone Romania
03.2017 - Current
Gestionarea echipei de vânzări: Coordonarea, monitorizarea și motivarea echipei de Trade Representative în regiunea Nord-Est pentru a asigura atingerea și depășirea obiectivelor stabilite. Crearea unui mediu de lucru colaborativ și proactiv care să stimuleze performanța individuală și de echipă.
Dezvoltarea strategiei de vânzări regionale: Elaborarea și implementarea planurilor de vânzări pe termen scurt și lung pentru a crește penetrarea pieței și a îmbunătăți performanțele comerciale. Identificarea de noi oportunități de business și optimizarea strategiei de vânzări în funcție de specificul zonei și nevoile pieței.
Monitorizarea performanțelor operaționale: Analizarea periodică a performanțelor echipei și a pieței pentru a identifica trenduri, riscuri și oportunități. Realizarea de rapoarte detaliate privind performanțele la nivel de județ (analize lunare și trimestriale) și propunerea de măsuri corective pentru îmbunătățirea rezultatelor.
Acoperirea pieței: Supervizarea acoperirii celor peste 5500 de locații din sectoarele FMCG, IT&C și telecom, asigurând prezența și vizibilitatea optimă a produselor în toate punctele de vânzare relevante. Colaborarea cu partenerii de distribuție pentru a maximiza eficiența rețelei de vânzare.
Implementarea promoțiilor: Coordonarea și monitorizarea implementării corecte a campaniilor promoționale trimestriale în toată rețeaua de distribuție. Asigurarea că toate locațiile sunt aliniate la campaniile de marketing și că executarea este consecventă la nivel regional.
Optimizarea distribuției numerice și volumice: Asigurarea unei distribuții extinse și coerente în toate locațiile de pe teritoriul acoperit. Monitorizarea atentă a targetelor de volum și adoptarea de strategii pentru depășirea acestora în mod constant.
Recrutarea și dezvoltarea echipei: Recrutarea, formarea și integrarea de noi agenți de vânzări pentru a susține dezvoltarea echipei. Oferirea de training-uri continue pentru a îmbunătăți abilitățile de vânzare și înțelegerea produselor. Crearea unor planuri de dezvoltare personalizate pentru membri echipei, în funcție de performanțele și nevoile lor de creștere profesională.
Monitorizarea și optimizarea calității business-ului: Urmărirea calității activităților comerciale prin verificarea constantă a proceselor și rezultatelor. Asigurarea conformității cu procedurile interne și standardele companiei pentru a menține integritatea operațiunilor.
Gestionarea relațiilor comerciale: Menținerea unor relații strânse și productive cu partenerii și clienții principali. Participarea activă la întâlniri și negocieri pentru a construi parteneriate de lungă durată și a crește satisfacția clientului.
Gestionarea bugetului și a resurselor: Responsabilitatea pentru administrarea eficientă a bugetului alocat zonei, optimizând resursele pentru a maximiza rentabilitatea investițiilor în activitățile comerciale și de vânzări.
Monitorizarea concurenței: Realizarea de analize competitive pentru a identifica mișcările și strategia concurenței în zonă. Adaptarea planurilor de vânzări și de marketing în funcție de aceste date pentru a asigura o poziție competitivă pe piață.
Business Leader
SC PROVIDENT FINANCIAL ROMANIA IFN SA
03.2013 - 03.2017
Dezvoltarea echipei de management și a agenților de vânzări: Sprijinirea dezvoltării managerilor de dezvoltare și a agenților de vânzări prin programe de mentorat, coaching și formare continuă. Implementarea unui plan clar de creștere profesională pentru a îmbunătăți performanța și a dezvolta lideri puternici în echipă.
Monitorizarea și optimizarea proceselor zilnice și săptămânale: Supravegherea eficientă a activităților zilnice și săptămânale ale echipei, asigurând respectarea standardelor operaționale și identificarea rapidă a oricăror deficiențe. Introducerea de măsuri de îmbunătățire continuă pentru a maximiza eficiența și productivitatea.
Monitorizarea KPI-urilor și îmbunătățirea performanțelor: Urmărirea constantă a indicatorilor cheie de performanță (KPI) la nivel individual și de echipă. Implementarea de strategii corective și proactive pentru a îmbunătăți performanțele și a atinge sau depăși obiectivele stabilite. Utilizarea rapoartelor detaliate pentru a evalua progresul și a optimiza strategiile de vânzări.
Recrutarea și instruirea agenților: Implicarea activă în procesul de recrutare a agenților de vânzări pentru dezvoltarea zonelor alocate. Identificarea candidaților cu potențial ridicat și integrarea acestora în echipă printr-un proces eficient de onboarding. Oferirea de sesiuni de formare personalizate pentru a asigura succesul în rol și creșterea performanțelor individuale.
Organizarea și susținerea programelor de training: Planificarea și organizarea sesiunilor de training atât pentru agenții de vânzări, cât și pentru managerii de dezvoltare, cu accent pe îmbunătățirea abilităților de vânzare, negociere și leadership. Monitorizarea impactului trainingurilor și ajustarea lor pentru a răspunde nevoilor de dezvoltare ale echipei.
Suport zilnic și coaching pe teren: Furnizarea de suport zilnic agenților și managerilor prin vizite duale pe teren, evaluând performanțele în timp real și oferind feedback constructiv pentru îmbunătățirea abilităților și strategiilor de vânzare. Promovarea unui model de învățare continuă prin coaching și dezvoltare.
Gestionarea și dezvoltarea relațiilor comerciale: Menținerea unei comunicări eficiente și a unor relații de colaborare cu partenerii de afaceri și clienți, asigurându-se că echipa oferă servicii de înaltă calitate și că sunt respectate angajamentele comerciale.
Evaluarea periodică a performanței echipei: Efectuarea de evaluări detaliate la nivel individual și de echipă pentru a identifica punctele forte și ariile de dezvoltare. Stabilirea obiectivelor clare de performanță și a planurilor de acțiune pentru îmbunătățirea continuă.
Gestionarea bugetului și a resurselor: Alocarea eficientă a resurselor echipei pentru a maximiza randamentul investițiilor. Monitorizarea atentă a costurilor operaționale și propunerea de soluții pentru optimizarea bugetului în funcție de obiectivele organizaționale.
Adaptarea la schimbările pieței: Monitorizarea tendințelor pieței și ajustarea strategiilor de vânzări și dezvoltare pentru a răspunde în mod eficient schimbărilor. Implementarea de soluții inovatoare pentru a rămâne competitiv în fața concurenței și pentru a exploata noi oportunități de business.
Manager Clienti
Provident Financial Romania IFN S.A.
02.2010 - 03.2013
Identificarea oportunităților de dezvoltare: Realizarea unei analize continue a pieței pentru identificarea de noi oportunități de business, extinderea portofoliului de clienți și creșterea cotei de piață a companiei. Dezvoltarea strategiilor pentru captarea de noi segmente de piață și optimizarea serviciilor oferite.
Cresterea numărului de clienți și depășirea obiectivelor financiare: Implementarea unor strategii de vânzări eficiente care au dus la creșterea numărului de clienți activi și la menținerea parametrilor de performanță financiară peste bugetele stabilite de companie.
Creșterea echipei de agenți: Gestionarea extinderii echipei de vânzări de la 10 la 13 agenți activi, prin recrutarea și integrarea de noi membri, menținând un mediu de lucru productiv și colaborativ.
Coordonarea și monitorizarea echipei de vânzări: Supravegherea unei echipe de agenți cu un portofoliu de peste 800 de clienți, asigurându-se că sunt atinse obiectivele individuale și colective de performanță. Monitorizarea atentă a activităților de vânzări și colectare pentru a menține standardele ridicate de performanță.
Motivarea și dezvoltarea echipei: Implementarea unui program de motivare și dezvoltare profesională pentru agenți, prin coaching individualizat și sesiuni de formare continuă, asigurând creșterea competențelor și performanței echipei.
Supervizarea activităților de vânzare și colectare: Monitorizarea directă a procesului de vânzare și colectare pentru a asigura respectarea normelor și standardelor companiei. Implementarea de strategii pentru optimizarea colectării și menținerea unei rate de colectare peste 83%.
Raportări zilnice și săptămânale: Furnizarea de rapoarte detaliate și periodice privind activitatea echipei și performanța vânzărilor, analizând KPI-urile esențiale pentru a identifica ariile de îmbunătățire și succes.
Monitorizarea și îmbunătățirea KPI-urilor: Supravegherea constantă a indicatorilor cheie de performanță (KPI) și adoptarea de măsuri prompte pentru îmbunătățirea rezultatelor, cu scopul de a atinge și depăși obiectivele de performanță stabilite.
Recrutarea și instruirea agenților: Implicarea activă în procesul de recrutare, formare și integrare a noilor agenți în echipă, asigurându-se că aceștia sunt bine pregătiți pentru a gestiona cu succes zonele alocate.
Suport zilnic prin vizite duale: Oferirea de suport zilnic agenților prin vizite pe teren, lucrând direct cu aceștia în activitățile de vânzare și colectare, oferind feedback și îndrumare pentru îmbunătățirea performanțelor.
Mentinerea unui procent de colectare ridicat: Menținerea unei rate de colectare de peste 83%, asigurând o bună gestionare a resurselor și un flux financiar pozitiv pentru companie.
Area Sales Representative
SC DIRECT TELECOM SRL
06.2009 - 02.2010
Identificarea și contactarea noilor clienți: Prospectarea activă a pieței și identificarea potențialilor clienți prin diverse surse (online, offline, networking) în scopul prezentării produselor și serviciilor companiei. Stabilirea întâlnirilor de vânzări și menținerea unei abordări orientate către nevoile clientului.
Culegerea și analiza informațiilor despre clienți: Realizarea de cercetări amănunțite pentru a obține informații relevante despre clienți din diverse surse (baze de date, rapoarte de piață, recomandări). Utilizarea acestor date pentru a personaliza ofertele și a construi relații de încredere cu clienții noi.
Consultanță post-achiziție: Oferirea de consultanță specializată clienților în perioada de post-achiziție, asigurându-se că aceștia înțeleg pe deplin caracteristicile produselor sau serviciilor achiziționate. Gestionarea eficientă a întrebărilor și problemelor pentru a asigura o experiență pozitivă și pentru a menține satisfacția clienților pe termen lung.
Analiza tendințelor de marketing și vânzări: Monitorizarea și analizarea constantă a tendințelor pieței în zona alocată, atât pentru produsele companiei, cât și pentru produsele concurenței. Identificarea oportunităților de creștere și ajustarea strategiilor de vânzare pentru a menține un avantaj competitiv.
Negocierea prețurilor: Negocierea prețurilor produselor în conformitate cu politicile companiei, asigurându-se că ofertele sunt competitive și profitabile. Încheierea de acorduri comerciale avantajoase pentru companie, respectând totodată limitele stabilite pentru prețuri și condiții comerciale.
Reprezentant Vanzari
SC COSELI SA
11.2008 - 06.2009
Supervizarea distribuitorilor în zonele alocate: Gestionarea relațiilor și supervizarea distribuitorilor din regiunile Bacău (BC), Suceava (SV), Brăila (BR), Galați (GL), Tulcea (TL) și Constanța (CT), asigurând o acoperire eficientă a pieței și respectarea standardelor de distribuție stabilite de companie. Monitorizarea activităților de distribuție pentru a asigura livrarea corectă și la timp a produselor.
Contactarea potențialilor clienți: Prospectarea pieței și identificarea de noi oportunități de afaceri prin contactarea activă a clienților potențiali. Realizarea de întâlniri și prezentări pentru a crește baza de clienți și pentru a introduce produsele companiei către noi segmente de piață.
Prezentarea produselor: Oferirea de prezentări detaliate și atractive ale produselor companiei, adaptate nevoilor și intereselor clienților. Explicarea caracteristicilor și beneficiilor fiecărui produs pentru a sublinia valoarea acestuia și pentru a încuraja achiziția.
Negocierea discounturilor și a termenelor de plată: Negocierea condițiilor comerciale, inclusiv discounturile și termenele de plată, în limitele stabilite de companie, asigurându-se că ofertele sunt competitive și atractive pentru clienți, dar și avantajoase pentru companie.
Servicii pentru clienți (Client Service): Menținerea unor relații excelente cu clienții prin oferirea de suport constant, gestionarea solicitărilor și rezolvarea problemelor apărute. Asigurarea unui nivel înalt de satisfacție a clienților și a unei colaborări de lungă durată.
Consilier marketing; agent vanzari
SC NICIMAN SA
03.2007 - 09.2008
Identificarea de noi clienți pentru închirierea spațiilor comerciale: Prospectarea activă a pieței pentru atragerea de noi chiriași, utilizând strategii de networking și cercetare de piață pentru a identifica oportunități de închiriere. Dezvoltarea și extinderea portofoliului de clienți prin contacte directe și propuneri personalizate.
Prezentarea ofertei de închiriere și negocierea termenilor contractuali: Oferirea de prezentări detaliate ale spațiilor comerciale disponibile, adaptând ofertele la nevoile clienților potențiali. Negocierea termenilor contractuali, inclusiv chiriile, durata contractului și alte clauze, pentru a asigura un acord avantajos atât pentru companie, cât și pentru chiriași. Finalizarea și semnarea contractelor de închiriere.
Supravegherea activităților din cadrul complexului comercial: Monitorizarea constantă a activităților comerciale și administrative din complex, asigurându-se că toate operațiunile funcționează conform standardelor și politicilor interne. Identificarea și rezolvarea eventualelor probleme legate de funcționarea spațiilor și relațiile cu chiriașii.
Conceperea campaniilor media pentru complex și spațiile de închiriat: Dezvoltarea și implementarea campaniilor de marketing și promovare pentru a crește vizibilitatea complexului comercial și a spațiilor disponibile pentru închiriere. Crearea strategiilor de promovare media care să atragă atenția asupra complexului și să genereze noi închirieri.
Implementarea și supravegherea campaniilor media: Gestionarea implementării campaniilor media în colaborare cu agențiile sau partenerii de marketing. Supravegherea eficientă a execuției campaniilor pentru a asigura respectarea termenelor și atingerea obiectivelor de promovare.
Verificarea facturării și a plăților: Monitorizarea și verificarea proceselor de facturare și plată între companie, furnizori și colaboratori. Asigurarea că toate facturile sunt corecte și plățile sunt efectuate la timp, menținând o bună gestiune financiară.
Consilier marketing
S.C. ZETCOM SRL
10.2005 - 02.2007
Contactarea potențialilor clienți: Realizarea de prospectări active și inițierea contactelor cu noi clienți potențiali pentru a prezenta serviciile și produsele companiei. Stabilirea întâlnirilor și construirea relațiilor pentru a atrage noi oportunități de afaceri.
Prezentarea ofertelor și negocierea contractelor: Oferirea de prezentări personalizate ale ofertelor de servicii, în funcție de nevoile clienților. Negocierea termenilor și condițiilor contractuale, asigurându-se că se ajunge la acorduri avantajoase pentru ambele părți și finalizarea contractelor.
Servicii pentru clienți (Client Service): Asigurarea unui suport continuu clienților, gestionând solicitările și oferind soluții prompte pentru a menține satisfacția și loialitatea acestora. Urmărirea relațiilor post-vânzare pentru a asigura continuitatea colaborării și succesul pe termen lung.
Organizarea de evenimente: Planificarea și coordonarea evenimentelor pentru promovarea companiei și a produselor acesteia. Implicarea în toate aspectele organizatorice, inclusiv identificarea sponsorilor, pregătirea detaliilor logistice și elaborarea desfasurătorului evenimentului pentru a asigura succesul acestuia.
Contribuția la designul campaniilor publicitare: Colaborarea activă la crearea și designul machetelor publicitare, precum și a spoturilor audio și video, adaptându-le pentru diverse canale media și pentru nevoile specifice ale clienților companiei. Implicarea în procesele creative pentru a asigura un impact maxim al campaniilor.
Extinderea portofoliului de clienți: Creșterea activă a portofoliului de clienți prin identificarea și atragerea de noi colaboratori și parteneri comerciali. Dezvoltarea de strategii pentru a atinge noi piețe și pentru a menține creșterea constantă a bazei de clienți.
Cresterea vânzărilor cu 50% în 3 luni: Implementarea de strategii de vânzări eficiente care au dus la o creștere semnificativă a vânzărilor cu 50% într-un interval de 3 luni, contribuind semnificativ la obiectivele de dezvoltare ale companiei.
Transformarea revistei în format Glossy: Coordonarea procesului de rebranding și transformare a revistei în format glossy, asigurând o îmbunătățire vizuală și calitativă a publicației. Gestionarea tuturor aspectelor legate de producție, design și conținut pentru a asigura o tranziție reușită.
receptioner
S.C. TURISM MOLDOVA SA
04.2003 - 10.2005
Coordonarea activităților de recepție și a spațiilor de primire: Gestionarea eficientă a activităților zilnice la recepție și în spațiile de primire a clienților, asigurând o experiență pozitivă și profesionistă pentru toți oaspeții. Supervizarea echipei de front-desk pentru a oferi servicii de înaltă calitate și pentru a răspunde rapid nevoilor oaspeților.
Contribuția la dezvoltarea hotelului: Implicare activă în dezvoltarea și deschiderea hotelului Astoria Iași, un hotel de trei stele, nou inaugurat pe 25.07.2005. Colaborarea cu echipa de management și furnizori pentru a asigura o deschidere fără probleme și implementarea de proceduri eficiente în operațiunile de zi cu zi.
Coordonarea echipei de întreținere: Supervizarea unei echipe de întreținere formată din 9 angajați, responsabilă pentru menținerea funcționalității și curățeniei spațiilor de cazare și a celor comune. Asigurarea unui standard ridicat de igienă și întreținere a facilităților hotelului, pentru a oferi oaspeților o experiență plăcută.
Creșterea gradului de ocupare: Contribuția semnificativă la creșterea gradului de ocupare a hotelului de la 65% la 85% prin implementarea de strategii eficiente de vânzări și marketing. Colaborarea cu agențiile de turism și organizarea de campanii promoționale pentru a atrage noi clienți și a fideliza oaspeții existenți.
Education
Universitatea A.I Cuza
Iasi
Skills
Comunicare interpersonală: Abilități excelente de comunicare și relaționare cu diverse categorii de persoane, inclusiv clienți, colegi și parteneri de afaceri Capacitatea de a construi și menține relații profesionale pozitive prin ascultare activă, empatie și claritate în exprimare
Capacitate de învățare rapidă: Aptitudinea de a asimila noi cunoștințe și competențe într-un timp scurt Flexibilitatea de a se adapta la noi tehnologii, procese sau metode de lucru, precum și de a implementa rapid soluții eficiente în diverse situații
Abilități de planificare: Dezvoltarea și implementarea de planuri strategice pentru atingerea obiectivelor pe termen scurt și lung Capacitatea de a anticipa nevoile proiectelor, de a organiza resursele în mod eficient și de a monitoriza progresul pentru a asigura finalizarea cu succes a activităților
Capacitate de organizare: Abilități excepționale de organizare și prioritizare a sarcinilor într-un mediu de lucru dinamic Gestionarea eficientă a timpului și resurselor pentru a atinge termenele limită și a îndeplini sarcinile în mod sistematic și precis
Capacitatea de a motiva: Aptitudinea de a motiva și inspira echipele pentru a îmbunătăți performanțele individuale și colective Crearea unui mediu de lucru pozitiv și încurajarea colaborării și a dezvoltării personale și profesionale
Abilități de coaching: Experiență în mentorat și coaching, oferind sprijin constant echipei pentru dezvoltarea abilităților profesionale Facilitarea proceselor de învățare prin îndrumare, feedback constructiv și susținerea progresului
Aptitudini de leadership: Demonstrate abilități de leadership în coordonarea echipelor și gestionarea proiectelor complexe Capacitatea de a lua decizii strategice, de a gestiona conflictele și de a influența pozitiv evoluția echipelor pentru atingerea obiectivelor organizaționale
Spirit analitic: Dezvoltarea de soluții eficiente bazate pe analize detaliate și interpretarea datelor disponibile Capacitatea de a analiza problemele, de a evalua riscurile și oportunitățile și de a propune măsuri adecvate pentru îmbunătățirea performanțelor operaționale și comerciale