Mihaela Barnett
Bucharest
Overview
10
10
years of professional experience
Work History
Retail Supervisor
Buffalo, NY International Airports
05.2023 - 2025
- Responsabil cu mentinerea in ordine si organizare a magazinului
- Sarcini de rutina de birou
- Inregistrarea planului saptamanal de vanzari pentru saptamana si introducerea numerelor pe hartia de evidenta
- Fixarea orelor de intrare/iesire a ceasului zilnic
- Pastrarea inregistrarilor cu jurnalele deseurilor/articolele deteriorate
- Plasati comenzi/primiti de doua ori pe saptamana
- Repararea si schimbarea marfurilor afisate la standardul corporativ
- Casier retail
- Date financiare/Obtineti toate vanzarile zilnice pentru casierii
- Familiarizat cu power point
- Efectuarea modificarilor de pret saptamanal
- Cititi e-mailuri si raspundeti rapid
- Concentrarea pe
- Singura sarcina la un moment dat
- Lucrati la proiecte si duceti-le la bun sfarsit
- Fiind un bun ascultator
- Managementul echipelor
- Ore pe saptamana: 40 ore
Supervizor magazin
Duty Free Americas, Niagara Falls, New York
05.2015 - 2023
- Identific tendintele actuale si viitoare care atrag consumatorii si ajut personalul de vanzare cu amanuntul sa isi atinga obiectivele de vanzari. Am
- Atitudine pozitiva si plina de energie, salutand mereu clientii.
- Ma asigur de faptul ca promotiile si preturile sunt corecte si ca marfa este comercializata conform standardelor companiei. La sfarsitul zilei, efectuez bilantul si finalizez rapoartele pentru dimineata urmatoare, toate aceste atributii necesitand abilitati excelente de domeniul serviciului cu clientii, precum si un bun talent organizatoric.
- Sarcini si responsabilitati:
- - gestionarea personalului care se ocupa de vanzarile cu amanuntul, inclusiv casierii si personalul din magazin
- - contactul cu clientii – raspund la intrebari, reclamatiile clientilor
- - mentinerea disciplinei la locul de munca, rezolvarea situatiilor in care apar conflicte
- - clarificarea regulilor si regulamentului magazinului nostru catre clientii odata ce trec granita
- - serviciul cu clientii
Ofiter Bancar/Supervisor
Northwest Savings Bank Lewiston New York
05.2019 - 04.2022
- Lucrez eficient intr-un colectiv, atat in cadrul organizatiei, cat si la nivel extern, pentru a indeplini obiectivele stabilite si pentru a rezolva problemele intr-o maniera eficace.
- Tratez colegii si clientii cu respect, onestitate si corectitudine.
- Dau dovada de munca in echipa zi de zi, ajutandu-mi colegii in cadrul diverselor sarcini si proiecte. Lucrez cu precizie, sunt punctuala.
- Am un comportament profesional
- Atitudine pozitiva, lucruri care se reflecta in parerile clientilor. Sunt atenta la dorintele si nevoile exprimate de clienti si ii ajut oferindu-le produsele care li se potrivesc cel mai bine. Raspund prompt si clar la comunicari.
- Sarcini si responsabilitati:
- - reconcilierea registrului contabil al sucursalei la sfarsitul fiecarei zi lucratoare
- - gestionarea bancomatului saptamanal
- - comenzi si tranzactii de intrare si iesire a banilor la nivel de sucursala
- - procesarea depozitelor si cecurilor in moneda canadiana in ziua urmatoare
- - trimiterea corespondentei zilnice
Ofiter bancar/casier
Key Bank, Lewiston, New York
06.2015 - 05.2016
- Am incercat mereu sau caut modalitati de a surprinde placut clientii, oferind servicii sau produse peste asteptarile lor.
- Sarcini si responsabilitati:
- - asistarea clientilor cu diverse tipuri de tranzactii in diferite situatii
- - efectuarea bilantului la sfarsitul zilei
- - asistarea clientilor cu cantitati mari de numerar – atributie care necesita eficienta si precizie
- - gestionarea casei de marcat
- - incurajarea clientilor sa se implice in dialoguri in scopul identificarii necesitatilor acestora de a beneficia de anumite produse si servicii
- - raspuns la telefon si oferire de informatii privind conturile clientilor
- - rezolvarea problemelor clientilor
- - imprimarea de copii si extrase de cont intr-o maniera confidentiala
Dealer jocuri de masa
Maryland Live Casino, Hanover, Maryland
07.2014 - 04.2015
- Am
- Personalitate puternica si abilitatea de a comunica zi de zi cu
- Varietate mare de personalitati. In experienta pe care am acumulat-o de-a lungul anilor am invatat ca una dintre cele mai importante responsabilitati este dezvoltarea unor relatii stranse cu clientii si mi-am castigat
- Reputatie buna pentru depasirea obiectivelor in vanzari.
- Aceasta functie necesita abilitati excelente in domeniul serviciului cu clientii, precum si bune aptitudini organizatorice.
- Sarcini si responsabilitati:
- - concentrare asupra nevoilor si satisfactiei clientilor
- - efectuarea de plati corespunzatoare catre clienti
- - supravegherea si verificarea ca nu au loc inselatorii la mesele de joc
Supervizor jocuri
Seneca Niagara Casino, Niagara Falls, New York
11.2011 - 05.2014
- Verificarea ca totul functioneaza corespunzator in cazinou
- Plimbatul printre mese pentru a ma asigura ca dealerii si crupierii nu fac greseli si ca isi desfasoara activitatea in mod corespunzator
- Identificarea jucatorilor care au tendinta de a insela si care nu respecta regulile jocurilor
- Organizarea orarului angajatilor
- Colaborarea cu conducerea in ceea ce priveste angajarile si concedierile
- Asigurarea ca se respecta regulile si regulamentele comisiilor de joc
- Cunoasterea regulilor specifice cazinoului si meselor.
Education
Diplomă SUA de absolvire a liceului - echivalentă bacalaureatului (GED)
Uman și științe sociale
Niagara County Community College
Sanborn, New York, USASkills
Computer Skills: Microsoft Office, Power Point, Excel
Limbi străine
Engleză (nivel avansat)
Română (nivel nativ)
Spaniolă (nivel elementar)
References
- Gloria, Baker, Director de sucursală, 716-940-2266
- Tony, Griedanus, Director executiv conturi, 1-814-8829345
- Deanna, Conde, 1-716-4716629, Key Bank
Timeline
Retail Supervisor
Buffalo, NY International Airports
05.2023 - 2025
Ofiter Bancar/Supervisor
Northwest Savings Bank Lewiston New York
05.2019 - 04.2022
Ofiter bancar/casier
Key Bank, Lewiston, New York
06.2015 - 05.2016
Supervizor magazin
Duty Free Americas, Niagara Falls, New York
05.2015 - 2023
Dealer jocuri de masa
Maryland Live Casino, Hanover, Maryland
07.2014 - 04.2015
Supervizor jocuri
Seneca Niagara Casino, Niagara Falls, New York
11.2011 - 05.2014
Diplomă SUA de absolvire a liceului - echivalentă bacalaureatului (GED)
Uman și științe sociale
Niagara County Community College