Murtaza Anca

Responsabilități Patient Care Coordinator

Coordonarea programărilor: Gestionarea agendelor pacienților, stabilirea și confirmarea întâlnirilor pentru consultații și proceduri.

Comunicarea cu pacienții: Oferirea de informații detaliate pacienților despre tratamente, proceduri și proceduri administrative.

Asistență pentru pacienți: Oferirea de suport pentru pacienți înainte, în timpul și după tratamente.

Gestionarea documentației: Întocmirea, arhivarea și actualizarea fișelor pacienților, asigurându-se că sunt conforme cu reglementările legale.

Colaborare cu echipa medicală: Comunicarea continuă cu medici, asistente și alți membri ai echipei pentru asigurarea unei îngrijiri corecte și eficiente a pacientului.

Rezolvarea problemelor: Gestionarea eventualelor plângeri sau neînțelegeri ale pacienților, asigurându-se că acestea sunt soluționate rapid și eficient.

Întocmirea de rapoarte: Monitorizarea progresului pacienților și completarea rapoartelor necesare pentru echipa medicală.

Crearea, programarea și publicarea de conținut pe platforme precum Instagram, Facebook, TikTok.
Monitorizarea performanței postărilor și analizarea engagement-ului.
Răspuns la comentarii și mesaje pentru creșterea interacțiunii cu publicul.
Colaborarea cu echipa de marketing pentru campanii și strategii de social media.
Cercetarea trendurilor și utilizarea hashtag-urilor eficiente.

Responsabilități Content Creator

Fotografiere și videografie pentru conținut digital.
Editarea imaginilor și videoclipurilor pentru postări atractive (Lightroom, Photoshop, Premiere Pro, CapCut, Canva).
Crearea de reels, stories și postări interactive.
Dezvoltarea și implementarea unui calendar de conținut.
Adaptarea conținutului în funcție de publicul țintă și platforma utilizată.

Gestionarea colaborărilor cu influenceri pentru campanii de social media.
Negocierea și implementarea parteneriatelor prin barter.
Crearea de conținut sponsorizat și strategii de promovare.
Monitorizarea rezultatelor campaniilor cu influenceri.

1. Fotografie medicală și documentare a cazurilor (Before/After)

Realizarea fotografiilor intraorale și extraorale pentru documentarea cazurilor pacienților.
Capturarea imaginilor înainte, în timpul și după tratamente pentru a urmări evoluția tratamentelor.
Utilizarea echipamentelor speciale, precum oglinzi dentare și retractoare, pentru a obține imagini clare.
Respectarea protocolului de sterilizare a echipamentului fotografic.

2. Editare și organizare a imaginilor

Editarea fotografiilor pentru claritate, contrast și detalii, fără a modifica aspectul real al dinților.
Organizarea și arhivarea imaginilor pacienților într-un sistem digital pentru acces ușor.
Asigurarea confidențialității și protecției datelor pacienților conform legislației GDPR.

3. Marketing și promovare

Realizarea de fotografii profesionale pentru site-ul web, rețelele sociale și materialele promoționale ale clinicii.
Crearea de conținut vizual pentru campanii de marketing, broșuri, postări online și reclame.
Colaborarea cu echipa de marketing pentru a evidenția rezultatele tratamentelor prin imagini atractive.

4. Suport pentru echipa medicală

Oferirea de asistență medicilor pentru prezentările cazurilor pacienților și pentru conferințe medicale.
Colaborare la realizarea de video-uri educaționale și demonstrații de proceduri dentare.

Competențe tehnice:

Fotografie medicală și comercială
Videografie și montaj video
Editare foto profesională (Lightroom, Photoshop, Canva)
Editare video (Premiere Pro, CapCut)

Training & Mentorat:

Organizarea și susținerea de traininguri pentru fotografie și videografie.
Instruirea participanților în tehnici de captură, editare și post-procesare.
Utilizarea software-urilor profesionale precum Lightroom, Photoshop, Premiere Pro, CapCut.

Realizarea de sesiuni foto personalizate: Oferirea de servicii foto pentru evenimente speciale, nunți, portrete, fotografie comercială și de produs.

Editare foto: Utilizarea programelor de editare foto (Lightroom, Photoshop) pentru a livra imagini de înaltă calitate, ajustând luminozitatea, contrastul și culoarea.

Crearea de portofolii: Crearea și actualizarea unui portofoliu online pentru a atrage clienți noi.

Colaborări cu clienți: Consultanță cu clienții pentru a înțelege cerințele lor și a livra imagini care să corespundă viziunii lor.

Gestionarea echipamentului foto: Întreținerea și gestionarea echipamentului profesional de fotografiat (aparate foto, obiective, lumini, etc.).

Crearea de conținut pentru social media: Fotografierea și editarea de imagini pentru promovarea pe platformele de social media ale clienților.

Marketing și promovare: Promovarea serviciilor proprii prin intermediul rețelelor sociale, website-ului personal și campaniilor de publicitate online.

Colaborări cu influenceri și branduri: Realizarea de proiecte foto pentru influenceri, branduri și campanii de marketing prin barter sau colaborări plătite.

Primirea pacienților: Întâmpinarea pacienților la sosire, verificarea și actualizarea fișelor acestora.

Gestionarea programărilor: Programarea, confirmarea și reprogramarea întâlnirilor pacienților, asigurându-se că programul este optimizat.

Comunicarea cu pacienții: Oferirea de informații despre tratamente, proceduri și costuri, răspunsul la întrebările pacienților.

Preluarea apelurilor telefonice: Răspunsul apelurilor telefonice, furnizarea de informații și direcționarea pacienților către departamentele corespunzătoare.

Gestionarea documentației: Crearea, arhivarea și gestionarea fișelor pacienților, asigurând confidențialitatea acestora.

Gestionarea plăților: Procesarea plăților, gestionarea facturilor și asigurarea înregistrării corecte a acestora în sistemul clinicii, CMS.

Coordonarea echipei: Colaborarea cu medicii dentiști, asistentele și ceilalți membri ai echipei pentru o gestionare eficientă a clinicii.

Menținerea unui mediu curat și organizat: Asigurarea unui front desk curat și bine organizat, pregătirea clinicii pentru pacienți.

Predarea lecțiilor de dans: Oferirea de cursuri de balet și dans sportiv pentru diferite nivele de dificultate, de la începători la avansați.

Planificarea sesiunilor de instruire: Crearea și implementarea de programe de antrenament care să ajute elevii să își îmbunătățească tehnica și performanțele.

Coregrafiere: Crearea și coregrafierea de rutine de dans pentru competiții și spectacole.

Monitorizarea progresului elevilor: Evaluarea performanțelor elevilor și oferirea de feedback constructiv pentru a sprijini dezvoltarea lor.

Menținerea unui mediu motivant: Încurajarea elevilor și asigurarea unei atmosfere pozitive și de învățare.

Organizarea de evenimente și competiții: Participarea la organizarea de spectacole, competiții și alte evenimente de dans.

Tehnici de corectare: Corectarea tehnicii de dans și îmbunătățirea posturii elevilor.

Gestionarea tranzacțiilor: Procesarea plăților prin diverse metode (cash, card, etc.) și asigurarea unei experiențe rapide și eficiente pentru clienți.

Servirea clienților: Oferirea unui serviciu prietenos și profesional, răspuns la întrebările clienților și îndrumarea acestora către produsele dorite.

Gestionarea returnărilor și schimburilor: Procesarea returnărilor și schimburilor de produse conform politicii magazinului.

Aranjarea produselor: Menținerea unui mediu de lucru curat și organizat la casă, asigurându-te că produsele sunt ordonate și gata de a fi vândute.

Respectarea procedurilor de securitate: Asigurarea unei bune gestionări a numerarului și prevenirea fraudelor sau pierderilor.

Sprijinirea echipei de vânzări: Colaborarea cu colegii din magazin pentru a asigura o atmosferă de lucru eficientă și un serviciu de calitate pentru clienți.

Crearea expunerilor de produse: Planificarea și realizarea de expoziții vizuale atractive pentru produse, astfel încât să crească interesul clienților și să maximizeze vânzările.

Păstrarea unui standard vizual uniform: Asigurarea conformității cu ghidurile vizuale ale brandului pentru a menține o imagine coerentă în întreaga locație.

Amenajarea vitrinelor și rafturilor: Selectarea și amplasarea produselor pe rafturi, mese și vitrine pentru a atrage atenția clienților și a pune în valoare cele mai noi colecții.

Gestionarea stocurilor vizibile: Colaborarea cu echipa de vânzări pentru a monitoriza nivelul stocurilor expuse și a reface inventarul atunci când este necesar.

Implementarea campaniilor de sezon: Crearea și ajustarea amenajărilor în funcție de sezonalitate, reduceri și campanii promoționale.

Colaborarea cu echipa de marketing: Lucrul împreună cu echipa de marketing pentru a implementa strategii vizuale care susțin mesajele și obiectivele de brand.

Monitorizarea performanței produselor expuse: Urmărirea vânzărilor și ajustarea aranjamentelor vizuale pentru a îmbunătăți rezultatele.

Coordonarea echipei de casieri: Supervizarea activității casierilor, asigurarea că toate tranzacțiile sunt procesate corect și eficient.

Gestionarea tranzacțiilor financiare: Verificarea și validarea tranzacțiilor de vânzare, returnări și schimburi, gestionând plățile efectuate în numerar sau cu cardul.

Întocmirea rapoartelor financiare: Crearea rapoartelor zilnice de vânzări și încasări, raportând orice discrepanțe sau probleme financiare.

Gestionarea numerarului și a stocurilor: Supravegherea fluxului de numerar din casierie și coordonarea cu echipa pentru a menține un stoc corect al produselor expuse.

Colaborarea cu echipa de vânzări: Colaborarea cu echipa de vânzări pentru a oferi un serviciu de calitate clienților și a susține obiectivele de vânzări ale magazinului.

Asigurarea respectării procedurilor interne: Verificarea și respectarea normelor interne de securitate și protecție a produselor și numerarului.

Rezolvarea problemelor clienților: Gestionarea eventualelor plângeri sau probleme ale clienților, inclusiv returnări de produse și soluționarea acestora într-un mod eficient și prietenos.

Instruirea echipei: Oferirea de training și suport echipei de casieri, asigurându-te că aceștia sunt pregătiți pentru a face față cerințelor magazinului.