Oana Ivan
Targoviste
Summary
Manager cu experienta in directionarea si imbunatatirea operatiunilor prin strategii eficiente de motivare a angajatilor si aplicarea stricta a politicilor; cu aptitudini excelente in relatiile cu clientii si foarte bune abilitati de construire a relatiilor.
Overview
16
16
years of professional experience
Work History
Manager De Proiect
Wolfestone Group UK - Translation And Localization
11.2022 - Current
- Colaborez indeaproape cu echipa de conducere si cu traducatorii pentru a alinia obiectivele proietelor cu initiativele strategice ale companiei, asigurandu-ma ca eforturile contribuie la cresterea generala a afacerii.
- Coordonez bugete precise pe baza cerintelor de resurse, permitand alocarea optima a fondurilor pentru toate aspectele proiectului.
- Am redus costurile operationale prin initiative de imbunatatire a proceselor si gestionare a resurselor.
- Monitorizez progresul proiectului in raport cu termenul si bugetul stabilit, prin identificarea si gestionarea riscurilor.
Director Sucursala
Vista Bank
08.2019 - 01.2022
- Am promovat valorile si strategia bancii, asigurand eficienta procesului de vanzari produse si servicii bancare si a proceselor operationale in vederea atingerii obiectivelor, precum si a cresterii cotei de piata si a profitabilitatii sucursalei.
- Am asigurat instruirea corespunzatoare a angajatilor, crestrea satisfactiei clientilor prin implementarea standardelor de comunicare adecvate atat cu clientii interni cat si cei externi.
- Am supervizat toate activitatile unitatii asigurand servicii de foarte buna calitate clientilor bancii.
Director Unitate Bancara Operationala
First Bank Romania S.A.
02.2018 - 07.2019
- Am raspuns de intreaga activitate a unitatii in functie de specificul acesteia.
- Am desfasurat o activitate sustinuta de promovare a produselor si serviciilor bancii, in unitate si in afara acesteia, fiind responsabila pentru dezvoltarea calitativa si cantitativa a portofoliului de clienti retail cat si clientii micro, sme si corporate.
- Am asigurat mentinerea relatiilor cu acestia, asigurandu-le servicii prompte, respectand reglemantarile interne ale bancii.
- Am fost responsabila pentru indeplinirea obiectivelor individuale stabilite si comunicate conform reglemantarilor interne.
- Am elaborat planuri de actiune si trasez sarcini concrete intregii echipe pentru indeplinirea obiectivelor unitatii.
- Identific, contactez, si vizitez in mod constant potentialii clienti in scopul dezvoltarii portofoliului unitatii, sau unitatilor coordonate.
- Am asigurat buna desfasurare a procesului de instruire a personalului bancii cu privire la: standarde de cunostere a clientelei; prevenirea si combaterea spalarii banilor si finantarii actelor de terorism; reglementarile interne in vigoare.
- Am reprezentat banca in fata organelor, autoritatii si administratiei statului, in limita mandatului primit si in conformitate cu reglementarile interne de lucru ale bancii precum si cu prevederile legislatiei in vigoare.
Manager Clientela Companii Mici si SME
BRD - Groupe Societe Generale
08.2017 - 04.2018
- Am analizat piata si identificat clientii potentiali (cu cifra de afacere pana la 3 mil Euro.), am intrat in relatie cu acestia si urmarit atragerea lor la banca.
- Am urmărit optimizarea rentabilităţii la nivelul propriului portofoliu.
- Am contactat si stabilit intalniri cu clientii in vederea prezentarii produselor si serviciilor bancii, precum si a documentatiei necesare solicitarii unui angajament.
- Am primit documentele necesare de la client in vederea intrarii in relatie cu banca, analizat si efectuat rapoarte de intalnire, urmarind respectarea prevederilor si a procedurilor specifice.
- Am negociat cu clientii conditii derogatorii, in limita competentelor interne.
- Am participat la procesul de actualizare a cotatiilor clientilor din portofoliul alocat.
- Am urmarit rambursarea creditelor pentru clientii din portofoliu si reinnoirea facilitatilor de creditare.
- Am identificat necesitatile si proiectele de viitor ale clientilor, i-am consiliat si le-am propus acestora solutii financiare adecvate sau i-am indrumat catre interlocutori de specialitate din banca.
Manager Relatii Clienti Micro (MRCM)
Banca Comerciala Romana - Sucursala judeteana Dambovita
01.2017 - 01.2018
- Am promovat si vandut produsele si serviciile bancii si ale subsidiarelor, am oferit asistenta clientilor existenti si potentialilor clienti microintreprinderi si persoane fizice autorizate (cu cifra de afacere pana la 1 mil
- Euro). - In urma analizei financiare am redirectionat clientii cu cifra de afacere mai mare de 1 mil
- Euro catre departamentul corporate. - Am administrat propriul portofoliu de clienti. - Am identificat cerintele clientilor si oportunitatile de vanzare, prin activitati de cross-selling. - Am asigurat atragerea si pastrarea clientilor prin furnizarea de servicii de asistenta si vanzari, in concordanta cu standardul de calitate al bancii. - Am actionat si participat activ pentru indeplinirea obiectivelor individuale si ale unitatii. - Am indeplinit sarcinile si obiectivele stabilite in conformitate cu reglementarile legale si interne.
Consilier Clienti Retail
Banca Comerciala Romana - Sucursala judeteana Dambovita
02.2015 - 01.2016
- Am promovat si vandut produsele si serviciile bancii si ale subsidiarelor, am oferit consiliere clientilor existenti si potentiali in concordanta cu gama de produse disponibile in unitate.
- Am identificat nevoile clientilor si oportunitatile de a vinde produsele si serviciile bancii prin activitati de vanzari incrucisate.
- Am asigurat atragerea si pastrarea clientilor prin oferirea de consiliere si servicii conform standardelor de calitate ale bancii.
- Am urmarit si am actionat in scopul realizarii tintelor individuale si ale unitatii.
- Am realizat sarcinile si obiectivele, conformandu-ma reglementarilor legale si interne.
Ofiter de cont
Raiffeisen Bank
03.2010 - 02.2015
- Am promovat si participat activ la vanzarea produselor si serviciilor specifice clientilor PF in conformitate cu standardele de calitate ale bancii.
- Am identificat nevoile clientilor, recomandand serviciile si produsele adecvate.
- Am efectuat operatiuni in contextul procesului de vanzare.
- Am furnizat servicii si efectuat tranzactii fara numerar catre clientii bancii PF si PJ in conformitate cu normele si procedurile bancii (instrumentelor de plata de credit si debit in RON, ordine de plata in valuta cecuri comerciale si necomerciale).
- Am finalizat procesul de vanzare si asigurat service-ul post-vanzare.
Ofiter bancar
Raiffeisen Bank
05.2008 - 03.2010
- Am promovat si participat activ la vanzarea produselor si serviciilor specifice clientilor PF in conformitate cu standardele de calitate ale bancii (credite, produse de economisire, asigurari si produse pentru banca la distanta).
- Am identificat nevoile clientilor, recomandand serviciile si produsele adecvate.
- Am efectuat operatiuni cu numerar pentru clientii PF si PJ.
Education
Master Managemant bancar si asigurari -
ASE in Cadru Universitatii Valahia
Targoviste, DB07.2009
Facultatea de Stiinte juridice, sociale si politice - Administratie publica
Universitatea Valahia
Targoviste, DB07.2006
Filologie -
Liceul Teoretic "Petru Cercel"
Targoviste, DB07.2002
Skills
- Limba materna: Romana
- Limbi straine: English (C2)
- Competente de comunicare: Spirit de echipa, adaptabilitate, comunicare, seriozitate
- Competente organizationale/manageriale: gandire analitica, atentie la detalii, planificare si organizare, punctualitate, luarea deciziilor sub stres si respectarea termenelor
- Competente dobandite la locul de munca : Calificare profesionala continua pentru intermedierea asigurarilor (IMA Bucharest, 2024)
- Competente digitale: utilizarea pachetului Office ( utilizator independent) Outlook, XTM, Trados
Courses
- Pro Customer Sales Course - Banca Comerciala Romana
- Won the national sales competition for RBL - Raiffeisen Banca pentru Locuinte (most RBLs sold)
- English advanced course at London North College - London (01/01/2007 - 02/01/2008)
- Leading with Impact course - trainer: Csaba Gergely Varga (2018)
- Human Resources courses - AJOFM Dambovita
Personal Information
- Date of Birth: 10/08/83
- Gender: Feminin
- Driving License: B
Timeline
Manager De Proiect
Wolfestone Group UK - Translation And Localization
11.2022 - Current
Director Sucursala
Vista Bank
08.2019 - 01.2022
Director Unitate Bancara Operationala
First Bank Romania S.A.
02.2018 - 07.2019
Manager Clientela Companii Mici si SME
BRD - Groupe Societe Generale
08.2017 - 04.2018
Manager Relatii Clienti Micro (MRCM)
Banca Comerciala Romana - Sucursala judeteana Dambovita
01.2017 - 01.2018
Consilier Clienti Retail
Banca Comerciala Romana - Sucursala judeteana Dambovita
02.2015 - 01.2016
Ofiter de cont
Raiffeisen Bank
03.2010 - 02.2015
Ofiter bancar
Raiffeisen Bank
05.2008 - 03.2010
Master Managemant bancar si asigurari -
ASE in Cadru Universitatii Valahia
Facultatea de Stiinte juridice, sociale si politice - Administratie publica
Universitatea Valahia
Filologie -
Liceul Teoretic "Petru Cercel"
Similar Profiles
Mariam LoutfiMariam Loutfi
Freelance Translator at Future Group Translation ServicesFreelance Translator at Future Group Translation Services
Thet Wai HmueeThet Wai Hmuee
Freelance Translator and Translation Group Leader at Shiro Translation GroupFreelance Translator and Translation Group Leader at Shiro Translation Group
Juno McKeeJuno McKee
Career break at -Career break at -