Simina Necsu
Sibiu,România
Summary
Persoană adaptabilă și orientată spre performanță, cu experiență în relațiile cu clienții și resurse umane, completată de cunoștințe în management, marketing și legislația muncii. Dispun de abilități excelente de comunicare și empatie, susținute de un angajament ferm față de etica profesională în HR.
Proficientă în Microsoft Office, cu o bună capacitate de organizare și flexibilitate cognitivă. Îmi propun să utilizez aceste competențe pentru a optimiza procesele organizaționale și a spori satisfacția angajaților.
Overview
1
1
year of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Work History
Customer Service Representative
Teleperformance
Sibiu, România
07.2024 - 01.2025
- Specialist în relații cu clienții, cu experiență în gestionarea eficientă a solicitărilor și oferirea de suport de calitate
- Abilitățile excelente de comunicare și rezolvare a problemelor îmi permit să asigur experiență pozitivă pentru clienți și să contribui la fidelizarea acestora
- Interacționarea cu clienții prin diverse canale (e-mail, chat), oferind asistență promptă și eficientă, cu gestionare a mai mult de 60 de chat-uri zilnice
- Identificarea și implementarea soluțiilor optime pentru diverse solicitări și probleme
- Menținerea unei abordări profesioniste și empatice în relația cu clienții
- Am colaborat cu echipele interne pentru îmbunătățirea proceselor și optimizarea serviciilor oferite
- Capacitatea de adaptare și atenția la detalii mă ajută să răspund rapid și eficient nevoilor clienților, contribuind astfel la creșterea satisfacției acestora
Education
Resurse Umane - Sociologie
Universitatea Lucian Blaga
Sibiu 10.2021 - 07.2024
College bachelor's degree - Științe sociale
Liceul Teoretic I.C. Bratianu
Hateg, Hunedoara 09.2017 - 06.2021
Skills
- Customer Service
- Comunicare și empatie
- Cunoștințe resurse umane
- Abordare etică a Resurselor Umane
- Management și marketing
- Abilități organizatorice
- Agilitate și adaptabilitate
- Flexibilitatea cognitivă
- Computer skills (Microsoft Office)
- Legislația muncii
sections.external_links.name
Languages
Română
Native
Engleză
Upper intermediate (B2)
Affiliations
- Călătorit
- Muzică
- Citit cărți dezvoltare personală
- Activități în aer liber
- Fotografie
Certification
Fundamentals of digital marketing
Timeline
Customer Service Representative
Teleperformance
07.2024 - 01.2025
Resurse Umane - Sociologie
Universitatea Lucian Blaga
10.2021 - 07.2024
College bachelor's degree - Științe sociale
Liceul Teoretic I.C. Bratianu
09.2017 - 06.2021
Similar Profiles
Jorge BecerrilJorge Becerril
Business Manager at TeleperformanceBusiness Manager at Teleperformance
ASMITA BAGULASMITA BAGUL
Customer Service Representative at TeleperformanceCustomer Service Representative at Teleperformance
MOHAMMAD MINAJMOHAMMAD MINAJ
Operations Team Leader at TeleperformanceOperations Team Leader at Teleperformance