SOUMAYA EL MESSAOUDI

Etudiant en premier année d'ingénier informatique a l'université Politécnica de Bucarest .

Motivée sérieuse et curieuse.je souhaite acquérir une bonne expérience comme une agent de centre d'appel

Jai égalent une expériences professionnelle de 6 moins (entre le stage et le travaille ) dans un centre d appel (MAROC TELECOM /ORANGE)

ce qui m a permis de développer des compétence en communication et en gestion des client

• Passion pour la cuisine MAROCAIN
• Passion pour les films
• Voyages linguistique en Fiance ,Türkiye Maroc España Israël égypt.
• Chant
• Cuisine
• Musique

Projet de communication et relation client – Centre d’appel (Maroc)

J’ai participé à un projet en centre d’appel au Maroc, au sein d’une équipe chargée de la gestion des relations clients pour une entreprise francophone. En tant que débutante, j’ai été encadrée par des collègues expérimentés, et j’ai progressivement pris part à différentes tâches : répondre aux appels, comprendre les besoins des clients, et suivre les procédures de résolution. Cette expérience m’a permis de développer mes compétences en communication, en gestion du stress, et en travail d’équipe.

Projet d’initiation à l’informatique – Développement web

Dans le cadre de ma réorientation vers l’ingénierie informatique, j’ai intégré un petit groupe de débutants pour m’initier à la programmation web (HTML, CSS, JavaScript). Nous avons collaboré sur la création de pages web simples, en suivant ensemble toutes les étapes : planification, codage, et test. Bien que je sois au début de mon parcours, cette expérience m’a permis de mieux comprendre les bases de la logique informatique, l’importance du travail collaboratif, et de confirmer mon intérêt pour ce domaine.

• Certification d'officier de protection (CPO)