Victor Lapin
Recas,Romania
Summary
Specialist Supply Chain & Logistică cu experiență internațională în România și Germania, orientat spre performanța operațională și satisfacția clientului. Experiență solidă în SAP SD, procesarea comenzilor, coordonarea transporturilor și gestionarea relațiilor B2B în industria Automotive. Dovedit în reducerea întârzierilor logistice de la 3 săptămâni la livrări zilnice fără impact asupra producției. Profesionist cu experiență în logistică și servicii pentru clienți, cu competențe în procesarea comenzilor, urmărirea expedierilor și construirea de relații pentru a îmbunătăți eficiența operațională și satisfacția clienților. Abilități puternice de comunicare, organizare și multitasking, aplicate pentru a eficientiza îndeplinirea comenzilor și sprijini inițiativele de vânzări. Concentrare pe valorificarea experienței și a educației în logistică pentru a contribui la creșterea organizațională și la îmbunătățirea serviciilor.
Overview
6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Work history
Logistic & Customer Service Specialist
Elbromplast
Timișoara
2024.07 - 2026.03
- Contact zilnic cu clienții pentru a satisface nevoile și problemele urgente
- Monitorizarea nivelurilor stocurilor pentru a preveni epuizarea stocurilor și asigurarea îndeplinirii la timp a comenzilor, îmbunătățind fiabilitatea aprovizionării și fidelizarea clienților.
- Coordonarea programelor de expediere pentru a se alinia la cerințele de producție, îmbunătățind fiabilitatea livrărilor și reducând timpul de așteptare al clienților.
- Procesarea solicitărilor clienților și rezolvarea discrepanțelor din comenzi.
- Îmbunătățind eficiența comunicării și satisfacția generală a clienților cu privire la acuratețea livrărilor.
- Verificarea acurateței livrărilor în raport cu comenzile, reducând ratele de returnare și sporind încrederea clienților prin confirmarea fiabilă a livrărilor.
- Gestionarea solicitărilor urgente ale clienților și coordonarea ajustărilor de ultim moment ale livrărilor, sporind capacitatea de reacție și consolidarea relațiilor cu clienții.
- Urmărirea și actualizarea în timp real a stării livrărilor, sporind transparența și permițând comunicarea proactivă cu clienții pentru a menține fiabilitatea serviciilor.
- Gestionarea comenzilor complexe către mai mulți transportatori pentru a echilibra costurile și viteza de livrare, sporind eficiența și satisfacția generală a clienților și a partenerilor.
- SAP – SD (Vânzări și distribuție)
- Automotive Industry / Automotive Customers / Industrial Customers
Planer / Product Planning / Customer Service / Logistic
Karl Hess
Burbach
2024.01 - 2024.07
- Coordonarea fluxului logistic între producție, depozit și clienți internaționali.
- Monitorizarea nivelurilor de stoc și prevenirea situațiilor de out-of-stock.
- Planificarea și ajustarea livrărilor în funcție de cerințele de producție.
- Simplificarea documentației pentru expediere inbound și outbound, reducând erorile operaționale.
- Urmărirea statusului livrărilor și comunicare proactivă cu clienții.
- Colaborare directă cu transportatorii pentru optimizarea costurilor și timpilor de tranzit.
Hotel Receptionist
Hotel LIDO Timisoara
Timișoara
2022.03 - 2023.02
- Gestionarea proceselor complete de check-in/check-out.
- Administrarea plăților și a documentelor financiare.
- Gestionarea solicitărilor și reclamațiilor clienților.
Hotel Receptionist
Hotel ARTA – Timișoara
Timișoara
2020.01 - 2021.05
- Optimizarea gradului de ocupare prin organizarea eficientă a rezervărilor.
- Coordonare interdepartamentală pentru îmbunătățirea experienței clienților.
Education
INGINERIE - MANAGEMENTUL AFACERILOR AGRICOLE
UNIVERSITATEA DE STIINTE ALE VIETII DIN TIMISOARA
2019.01 - 2023.01
Skills
- SAP SD (Sales & Distribution)
- EMFOR & EMJIT Order Integration
- Inventory Monitoring & Stock Control
- Automotive Supply Chain Operations
- Incoterms (aplicare operațională)
- Shipment Tracking & Delivery Validation
- ERP Systems
- Customer Claims Handling
- Problem Solving
- Client Relationship Management (B2B)
- Time Management
- Multitasking în mediu dinamic
- Adaptabilitate
- Comunicare profesională
Certification
Permis de conducere categoria B (din 2020)
LIMBI STRAINE
Nativ: Romana
Engleza – C1 (Avansat)
Rusa – C1 (Avansat)
Timeline
Logistic & Customer Service Specialist
Elbromplast
2024.07 - 2026.03
Planer / Product Planning / Customer Service / Logistic
Karl Hess
2024.01 - 2024.07
Hotel Receptionist
Hotel LIDO Timisoara
2022.03 - 2023.02
Hotel Receptionist
Hotel ARTA – Timișoara
2020.01 - 2021.05
INGINERIE - MANAGEMENTUL AFACERILOR AGRICOLE
UNIVERSITATEA DE STIINTE ALE VIETII DIN TIMISOARA
2019.01 - 2023.01