Andreea Lițoi
București
Summary
Asistentă medicală responsabilă și empatică, cu experiență în îngrijirea pacienților și în activități administrative în cadrul unei clinici medicale. Obișnuită cu lucrul într-un mediu dinamic, ofer suport medical de calitate, administrez tratamente, monitorizez pacienți și gestionez programările și comunicarea cu pacienții. Mă caracterizează seriozitatea, calmul, organizarea și dorința de a oferi sprijin real celor care au nevoie.
Overview
5
5
years of professional experience
Work History
Asistentă medicală
Medical Emergency Division
04.2025 - Current
- Abilități și competențe dobândite: urgente medicale
- Medicină umană | Medicină / Sănătate
- Coordonarea operațiunilor de răspuns la situații de urgență, asigurând o comunicare eficientă între echipele medicale și personalul de suport.
- Am dezvoltat materiale de instruire pentru noii angajați, îmbunătățind procesele de integrare și competența personalului.
- Colaborarea cu profesioniști din domeniul sănătății pentru implementarea celor mai bune practici în protocoalele de îngrijire de urgență.
- Participarea la întâlniri regulate de echipă pentru a discuta provocările și a concepe soluții pentru strategii eficiente de răspuns la situații de urgență.
- Am contribuit la un mediu de lucru pozitiv, cu abilități interpersonale solide și o atitudine proactivă pentru lucrul în echipă.
- Organizarea apelurilor telefonice primite pentru a procesa solicitările, a transfera apelurile sau a transmite mesaje către personalul corespunzător.
- Organizarea informațiilor sensibile prin gestionarea adecvată a documentației, introducerea datelor și procedurile de întreținere a înregistrărilor.
Asistentă medicală
Regina Maria
09.2024 - Current
- Abilități și competențe dobândite: injecții, vaccinari, EKG, sterilizare, dermatologie, recoltare analize, recoltare probe biologice, activitate recepție, Ginecologie
- Medicină umană | Medicină / Sănătate
- Administrarea de medicamente și vaccinuri, asigurând siguranța pacientului și respectarea protocoalelor.
- asistarea furnizorilor de servicii medicale în timpul examinărilor, sporind eficiența îngrijirii pacienților.
- Efectuarea evaluărilor ale admiterii pacienților, colectând informații vitale pentru dosare medicale precise.
- Gestionarea programării consultațiilor, optimizarea fluxului de lucru în clinică și reducerea timpilor de așteptare.
- Mentinerea mediilor sterile în sălile de examinare, respectând standardele de control al infecțiilor..
- Educarea pacientilor cu privire la planurile de tratament și îngrijirea ulterioară, îmbunătățind alfabetizarea generală în domeniul sănătății.
Receptionist
Regina Maria
02.2023 - Current
- Altele | Medicină / Sănătate
- Gestionarea operațiunilor de la recepție, asigurând înregistrarea pacienților și programarea programărilor fără probleme.
- Comunicare coordonată între pacienți și personalul medical, sporind eficiența serviciilor.
- Procese administrative simplificate, reducând semnificativ timpii de așteptare pentru pacienți.
- Intampinarea vizitatorilor în mod profesional și am oferit asistență prietenoasă și competentă.
- Confirmarea programărilor, am comunicat cu clienții și am actualizat fișa clienților.
Agent de vanzari
Lensa
11.2022 - 01.2023
- Am informat clienții cu privire la politici și proceduri.
- Am menținut evidențe precise ale comunicărilor cu clienții, tranzacțiilor, politicilor și altor documente relevante pentru o operațiune fără probleme în cadrul agenției.
- Am dezescaladat și rezolvat reclamațiile clienților cu servicii punctuale, politicoase și profesionale.
- Am oferit servicii excepționale pentru clienți, abordând proactiv preocupările și promovând o experiență pozitivă pe parcursul tuturor interacțiunilor.
Agent call center (recuperare creanțe)
Mellon Romania
03.2022 - 07.2022
- Am analizat feedback-ul clienților pentru a identifica domeniile de îmbunătățire a serviciilor și a implementa schimbări strategice.
- Am implementat măsuri de asigurare a calității, sporind consecvența și acuratețea generală a furnizării serviciilor.
- Am sporit satisfacția clienților prin răspunsul prompt la solicitări și furnizarea de informații precise despre produse și servicii.
Am optimizat procesele interne pentru îmbunătățirea eficienței și productivității în cadrul agenției.
Operator statie peco
Rompetrol
07.2020 - 07.2021
- Respectarea normelor PSI (Prevenire și Stingere Incendii) și SSM (Securitate și Sănătate în Muncă).
- Raportarea incidentelor sau scurgerilor de carburant.
- Asigurarea manipulării corecte a substanțelor periculoase (carburanți, lubrifianți )
- Aranjarea produselor la raft și menținerea ordinii.
- Verificarea stocurilor și a termenelor de valabilitate.
- Recepția mărfurilor de la furnizori.
Education
Colegiu / Studii postliceale - Asistent medical generalist
Școala Atlas
09.2025
Liceu / Școală profesională - Filologie
Colegiul Național “Dinicu Golescu”
01.2019
Skills
- flexibilitate, solutionarea problemelor, Persoana calma
Atentie la detalii
Colaborarea în echipă
Construirea relațiilor
Rezolvarea problemelor
Păstrarea dosarelor și a evidenței
Managementul sarcinii de lucru
Sarcini administrative
Pregătirea documentelor
Prioritizarea sarcinilor
Confidențialitatea datelor
Limbi străine
Engleză: Mediu
Franceză: Începător
Alte informații
- Permis de conducere Categoria B
- Dobândit în 1 Mai 2019
Timeline
Asistentă medicală
Medical Emergency Division
04.2025 - Current
Asistentă medicală
Regina Maria
09.2024 - Current
Receptionist
Regina Maria
02.2023 - Current
Agent de vanzari
Lensa
11.2022 - 01.2023
Agent call center (recuperare creanțe)
Mellon Romania
03.2022 - 07.2022
Operator statie peco
Rompetrol
07.2020 - 07.2021
Liceu / Școală profesională - Filologie
Colegiul Național “Dinicu Golescu”
Colegiu / Studii postliceale - Asistent medical generalist
Școala Atlas