Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Hobbies and Interests
Languages
Timeline
Generic
Georgiana Pantea

Georgiana Pantea

Rucăr

Summary

  • Sunt o persoană calmă și empatică, capabilă să gestionez situații stresante și să creez un mediu de lucru plăcut și constructiv. Dinamismul și adaptabilitatea mă definesc, fiind mereu deschisă să îmi asum noi provocări și să găsesc soluții rapide și eficiente. Am capacitate de învățare rapidă, ceea ce îmi permite să îmi însușesc rapid cunoștințele și abilitățile necesare pentru a performa într-un mediu de lucru variat. Colaborez cu ușurință în echipă, fiind axată pe comunicare eficientă și susținere reciprocă pentru atingerea obiectivelor comune.

Overview

3
3
years of professional experience

Work History

Agent customer service

Planet fun srl
09.2024 - 01.2025
  • Oferirea de suport clienților, răspunzând prompt la întrebări și furnizând informații clare despre produse/servicii pentru a asigura o experiență satisfăcătoare.
  • Gestionarea interacțiunilor cu clienții prin telefon, e-mail și chat, soluționând eficient problemele și cererile acestora.
  • Menținerea unei experiențe pozitive pentru clienți printr-o comunicare empatică, răbdătoare și orientată spre soluții, asigurând un nivel ridicat de satisfacție.

Agent customer care

Dante International
08.2023 - 05.2024
  • Furnizarea de suport clienți prin diverse canale (telefon, e-mail, chat), asigurând răspunsuri rapide și eficiente la solicitări.
  • Rezolvarea rapidă a problemelor și reclamațiilor, identificând soluții adecvate și menținând o comunicare clară și profesionistă.
  • Gestionarea simultană a mai multor solicitări, prioritizând sarcinile și menținând un flux de lucru organizat pentru a oferi un răspuns prompt clienților.

Telesales

Tensa art design
04.2023 - 08.2023
  • Interacțiune directă cu clienții, oferind consultanță personalizată și ghidare în procesul de vânzare pentru a identifica cele mai potrivite soluții.
  • Gestionarea comenzilor și menținerea relațiilor post-vânzare, asigurând o experiență pozitivă și fidelizarea clienților prin suport continuu.
  • Aplicarea abilităților de negociere și persuasiune pentru a încheia vânzări avantajoase și a maximiza satisfacția clientului.

Agent call center

EValue International
10.2021 - 03.2023
  • Preluarea și gestionarea apelurilor și solicitărilor clienților, oferind asistență promptă și eficientă.
  • Furnizarea de suport și soluții adaptate nevoilor clienților, contribuind la creșterea satisfacției acestora.
  • Colaborare eficientă cu echipa pentru atingerea obiectivelor comune și îmbunătățirea proceselor de suport.

Education

Colegiu / Studii postliceale - asistent medical generalist

Școala Sanitară Postliceală Dr. Nanu I.
Muscel
01.2021

Liceu / Școală profesională - Resurse naturale și protecția mediului

Liceul Tehnologic Victor Slăvescu
01.2018

Skills

  • Comunicare clară și eficientă
  • Empatie și orientare către client
  • Ascultare activă
  • Răbdare și gestionarea conflictelor
  • Gândire analitică și rezolvarea problemelor
  • Abilități de negociere
  • Adaptabilitate și lucru sub presiune
  • Lucru în echipă
  • Utilizare platforme CRM (Salesforce, Frisbo)
  • Scriere profesională și redactare e-mailuri
  • Utilizare MS Office (Word, Excel, Outlook)
  • Multi-tasking și time management

Hobbies and Interests

  • Photography
  • Travel
  • Social Media

Languages

English
Intermediate (B1)

Timeline

Agent customer service

Planet fun srl
09.2024 - 01.2025

Agent customer care

Dante International
08.2023 - 05.2024

Telesales

Tensa art design
04.2023 - 08.2023

Agent call center

EValue International
10.2021 - 03.2023

Liceu / Școală profesională - Resurse naturale și protecția mediului

Liceul Tehnologic Victor Slăvescu

Colegiu / Studii postliceale - asistent medical generalist

Școala Sanitară Postliceală Dr. Nanu I.

Similar Profiles

CREATE PROFILE
Georgiana Pantea