Florinel Dobre
București
Summary
Tehnician electromecanic cu peste 10 ani de experiență în intervenții tehnice, mentenanță și suport pentru echipamente hardware și electromecanice. Specializat în intervenții rapide în teren la nivel național, dar și în monitorizare preventivă și suport remote. Capabil să diagnosticheze și să remedieze eficient defecțiuni mecanice și hardware într-un timp scurt, contribuind activ la reducerea timpilor de nefuncționare. Experiență solidă în utilizarea sistemelor de ticketing (Jira), suport tehnic remote și relaționare directă cu clienții. Orientat către eficiență, autonomie și menținerea continuității operaționale.
Overview
22
22
years of professional experience
Work History
Tehnician
Casino Marriott
01.2021 - Current
- Intervenții tehnice la nivel național pentru echipamente tip ruletă (live terminals)
- Gestionarea intervențiilor pe baza tichetelor primite în Jira (preluare, prioritizare și închidere)
- Diagnosticarea și remedierea defectelor mecanice și hardware într-un timp mediu de până la 1 oră/intervenție
- Deplasări frecvente în toată țara (ex: Satu Mare, Borșa, Oradea, Cluj), cu organizarea eficientă a logisticii (transport și cazare)
- Monitorizarea zilnică remote a echipamentelor și identificarea proactivă a problemelor înainte de apariția defectelor majore
- Intervenții remote pe echipamente pentru remedierea rapidă a incidentelor fără deplasare
- Reducerea timpilor de nefuncționare prin intervenții rapide și mentenanță preventivă
- Menținerea comunicării constante cu clienții și oferirea de suport tehnic (inclusiv prin WhatsApp)
- Utilizarea mașinii de serviciu pentru intervenții rapide și acoperire națională
- Live Terminals
Tehnician Electromecanic
Novo Vltech
05.2016 - 01.2021
- Intervenții în teren:
- Diagnosticarea și remedierea defecțiunilor tehnice în locații multiple la nivel național
- Instalarea și dezinstalarea echipamentelor (Loto, Tip&Cash, Admiral)
- Gestionarea documentației tehnice și închiderea task-urilor aferente intervențiilor
- Monitorizarea și optimizarea stocurilor de piese
- Suport tehnic & Help Desk:
- Oferirea de suport tehnic telefonic și remote (TeamViewer)
- Crearea și administrarea tichetelor în Jira
- Gestionarea incidentelor și coordonarea intervențiilor în teren
- Depozit:
- Pregătirea, testarea și mentenanța echipamentelor
- Diagnosticarea și repararea aparatelor defecte
- Novomatic
Data Processing & Tehnician
Star Service Provider
12.2013 - 03.2016
- Colectarea și validarea datelor echipamentelor
- Introducerea și verificarea datelor în Microsoft Office
- Întreținerea echipamentelor și remedierea defecțiunilor
- Casino Marriott
Administrator Rețea Calculatoare
NKO Jobs International
04.2013 - 10.2013
- Administrarea infrastructurii IT
- Monitorizarea performanței și securității rețelelor
- Implementarea soluțiilor de optimizare
Specialist SEO
Bunt Studio
03.2012 - 03.2013
- Optimizare site-uri și analiză performanță
- Monitorizarea și îmbunătățirea rezultatelor SEO
Tehnoredactor & Suport IT
Media Image SRL
07.2004 - 12.2011
- Coordonarea proceselor de publicare
- Suport IT hardware & software
- Administrarea bazelor de date și conținut
Education
Licență - Relații Internaționale și Studii Europene
Facultatea U.S.H București
București01.2009
Diplomă de Bacalaureat -
Liceul Mihai Bravu
București01.2002
Skills
- Diagnostic și reparații echipamente electromecanice
- Mentenanță hardware și intervenții în teren
- Monitorizare și suport tehnic remote
- Utilizare Jira și sisteme de ticketing
- Gestionarea incidentelor și mentenanță preventivă
- Comunicare eficientă cu clienții
- Autonomie și organizare excelentă
Language
Engleză
Timeline
Tehnician
Casino Marriott
01.2021 - Current
Tehnician Electromecanic
Novo Vltech
05.2016 - 01.2021
Data Processing & Tehnician
Star Service Provider
12.2013 - 03.2016
Administrator Rețea Calculatoare
NKO Jobs International
04.2013 - 10.2013
Specialist SEO
Bunt Studio
03.2012 - 03.2013
Tehnoredactor & Suport IT
Media Image SRL
07.2004 - 12.2011
Licență - Relații Internaționale și Studii Europene
Facultatea U.S.H București
Diplomă de Bacalaureat -
Liceul Mihai Bravu